客户拿了货跑了怎么办?别人拿了我的货跑了怎么办?

客户拿了货跑了怎么办?别人拿了我的货跑了怎么办?

月底冲刺各种情况都有,跟一销售小伙伴聊到:跟进了一个月的客户,跟老板聊得好好的说可以合作,结果过2天就开始失联了,一直说在出差在忙,后面连电话也不接了,微信也不回,这单子是不是凉凉了。

客户拿了货跑了怎么办?别人拿了我的货跑了怎么办?

遇到这种情况,其实很简单,就是持续跟进了解,判断原因对症下药。

及时通过各种渠道了解情况:

1、电话、微信、短信、邮件等方式跟对方直接联系,注意间隔时间和方式;

2、关注对方朋友圈,如果有发朋友圈习惯,可以了解到最近状态或者是否在外出差;

3、跟其他客户朋友、或者对方公司前台或其他职位人员了解情况

客户拿了货跑了怎么办?别人拿了我的货跑了怎么办?

判断原因分类,对症下药:

1、客户近期确实出差在外

应对:如果对产品合作细节都没太大问题的话,看看是否能够找个经办人走合同流程打款;如果不行,那请确认客户出差回来的时间,卡好节点推进。

2、客户有需求,想找些竞品对比,甚至正在对接竞品

应对:请重视这个客户,每天跟进,了解对应竞品进行分析,可以的话约见客户一次性解决。

3、客户公司内部出现了新情况,导致预算、时机等因素发生变化

应对:尽快弄清楚具体情况,及时不接听电话,也要继续通过电话、面谈、微信、邮件等方式来约谈客户。

4、客户对产品压根没啥需求,但不好意思直接拒绝,选择回避

应对:及时抽身,不要浪费你宝贵的时间和精力,抓紧时间开发跟进其他客户。

总之,遇到客户“失联”的情况,一定要及时持续跟进,通过不同方式不同内容话题取得联系,了解原因对症下药。

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