如何跟快手网红合作卖货赚钱,如何跟快手网红合作卖货赚钱呢?

首先,我分享一个真实的案例吧,揭示一些直播行业的黑幕,或者说是风险,给到大家。

我有一个师妹是做服装,开有多家天猫服装店的,下面是她看了我上一篇关于直播的文章后,深有感触,马上联系我沟通。

她吧啦吧啦,跟我说了几个小时,基本上都是在抱怨直播的种种弊病,可见,她对主播们有多“恨”啊,咬牙切齿,虽然,她仍然在给主播们供货。

下面是一些对话的截图:

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开始于杭州的直播公司合作,提供样板和谈好佣金

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主播们要求的产品价格很低

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天猫的人群与直播的人群不一样?真的么?

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比较离谱的卖样板行为

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她认为这个行业能卖货,但是生意难做,风险很高

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产品要很多,发货要时效,服务难度大啊

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尴尬的心情

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价格内幕,不过服装这个东西,价格是没有标准的

在看了这个对话式的案例之后,你就知道直播生意有多难做吧?

那为什么,她还继续供货呢?她一边抱怨诸多,但还是接了供货业务。

我估计就是,她觉得直播电商,还是有大量的客户群在下单,她是想继续尝试,找到合适的产品给主播和消费者吧。既然,已经进入了这个机会窗口,她并不想轻易放弃。

中小企业主,每天都会面临不少决策,尤其是各种商机,但是,她的组织能力和资源是有限的,只允许她聚焦和握住一到两个机会。

如果,同时要向多个业务方向进军的话,那是相当困难的,这样会耗尽企业的资源和她个人的时间很精力,反而影响主营业务的健康发展。

所以,业务上的决策和行动,要相当谨慎,至少,我们应该有自己的风险管理原则,无法驾驭和承担的风险,我们不要去碰。

同时,在这个原则下,制定自己的风险管理和运营作业的体系,避免陷入泥潭,消耗掉你大量的时间和精力,却没有好的回报。

在做任何的决策的时候,我们还是应该搞清楚基本的事实,去粗取精,围绕事实、数据和逻辑来开展业务,你才能够慢慢站稳脚跟和抓住直播电商的这个机会。

直播电商这个机会点,有点复杂,相对于传统的实体店和传统电商而言。

前几篇,我们分析了直播行业的种种利弊和源起,为什么那么多年轻人喜欢在直播中买东西,算是对直播行业算是有一个相对全面的了解。

从微观上看,每个供货商和直播公司,都是问题一堆,诸多麻烦事情。

从宏观的角度来看,直播电商整体的销售量,是在逐月快速增长的,虽然行业里面的水分不少,鱼龙混杂,到处是坑。

在直播场景中下单的消费者数量越来越多,新成立的MCN公司越来越多,明星也纷纷开始直播带货的工作了,资本也给直播行业倾注了很大的热情。光是2018-2019年,就增加了三千多家MCN机构。

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所以,宏观上,直播行业的增长趋势非常明显,不管你在不在乎,直播卖货已经是销售渠道中重要的一个环节了。

作为一个商家,我们不想做一个只看热闹的观众,我们要思考的是,这个商机应该如何参与,怎样抓住这个机会,如何规避其中的风险呢。

并且,我们应该精打细算,咱们有多大能力,能抗住多少经营的风险,能够承接多大的商机,想清楚了,再行动,也不迟。

经营的逻辑、地图和路线,如果没有勾画和传达好,作业的时候,整个团队会一团雾水,内耗很严重,投入产出回报比,严重达不到你的预期目标。

把所见所得,分析、总结,提炼和表达出来,并不容易。喜欢的读者,可以点赞、转发和关注。

下面,我们从产品筛选角度、直播服务和店铺的管理、合同风险和结算周期的管理等各个方面思考,提供一些实践中的浅见给到大家。

一,筛选适合直播场景中的产品

买者与卖者之间的沟通,总是集中和围绕着产品,就是你的产品,与主播的粉丝用户画像是否高度匹配。

当然,还有你给主播的空间,够不够诱惑力,(上架费+销量*提成)=直播回报,你给的直播回报>行业的平均水平。这个行业的竞争也是很激烈的,咱们提供的回报要适当高,你才有机会上架。

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网上有传,小沈阳直播卖酒,直播一场,围观的粉丝很多,但没有卖多少瓶酒,后面,他给商家退回上架费用。这是一个经典的直播案例。

小沈阳,也算是个当红若干年的明星,粉丝数百万以上是肯定有的,但是他的粉丝,估计主要集中在女生为主,这些人都爱看他表演,也有可能会通过他的直播买产品,如果卖的是一个女孩子容易冲动消费的产品群的话,那有可能卖爆的。

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汪峰做了一个耳机,卖开了,他的粉丝喜欢热情似火的,摇滚音乐王子汪峰。他做的耳机,自然就被一部分粉丝接受了。有没有直播,我不知道,但是他开发的音乐产品,与他的粉丝用户画像和爱好是一致的,那就能够成交一部分粉丝。

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你的产品,能够解决消费者的什么问题,它是否能够符合主播们粉丝的用户画像,这非常重要。

整个行业处于高速发展期,主播们非常缺产品,优质的供应商很缺,但是,每天晚上,你要是不播,你就会损失掉一部分粉丝。

整个直播公司和主播的运营压力是很大的,也是相当浮躁的。你只要给上架费,付钱了,都有机会上架的。

作为要备货供应和为结果买单的商家,我们承担的风险是巨大的,主播的损失就是十几分钟而已。但是,商家的损失,动不动就是几十万,甚至数百万的产品销售风险。

所以,无论如何,我们都要非常理智和冷静,不能冲动决策。

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商家决定一个产品是否要上架直播间,道理也很简单,做完一个档期的商品供货以后,结算下来,不亏钱,这个事情就可以尝试去干了,或者说反复去尝试。如果能够找到其中的规律,商家也是可以赚钱的,不赚钱的买卖是不能持续的。

但是,没有数据的情况,你又要决策,怎么办呢?你就要搜集到更多翔实的历史数据,主播粉丝的用户画像,然后做一个综合的判断,虽然有风险,但是你还是愿意尝试的。

我们要打开这个主播的后台,看看他的粉丝数量,用户画像特征,看看是否相对符合你的产品,哪怕是其中有很多水分。

如果你看不到用户画像的这些个数据,那就让他们按照效果付费吧,卖多少,结算多少佣金,因为咱们承担不起这个风险,不打没有把握之仗。

你要对你的企业、团队和产品负责,连看直播观众的属性和结构,你都没有搞清楚,那直播的意义是不大的。

下面,我打开头条的后台,就有粉丝画像这一个栏目。截图给大家展示一下其中的几个特征:粉丝的性别、年龄段、地域分布、使用的手机类型等,你都是可以看到的。

如果是直播公司的后台,快手/抖音等,相信有更完整和翔实的数据,因为他们的商业化程度更高,所以,应该有更详细的粉丝画像数据。

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找到合适的、与主播的粉丝和气质高度一致的产品,不仅是对你公司负责,也是对主播的负责,主播要是播报了粉丝不喜欢的产品,她会流失很多用户,同时,没有好的直播业绩,很是尴尬,也打击了她的从业信心。

二、直播的服务和店铺管理

我们也给直播公司供货,不是很了解这个行业,但是有直播公司愿意跟我们合作,也是很欢迎的事情。

跨境商品的供应工作,远比一般贸易或者国货复杂多了。

起初是用淘宝店铺供货,后面改用有赞店铺供货,现在因为快手与它们两个机构的合作原因,搞到需要用天猫国际和京东国际来供货。

就跨境商品的供应,我们供了若干次以后,发现有诸多问题,现在分享出来。

1,在线客服咨询量很多

跨境商品的供应较为复杂,尤其是日本直邮,消费者会问很多问题,不仅是产品的问题,还有物流的问题,售后的问题。

但是,中国的消费者,对日本的产品兴趣是很浓厚的,尤其是一些特色和小众的产品,她们是很喜欢的。

其实,粉丝们也不只是要便宜货,价格高的,有效果的,有价值的商品,她们同样也是很需要的。

2,催收订单管理;

很多客户,拍了,但是没有支付,这个类型的订单个别场景中会超过50%订单量。每一次都有客户不了解海外直邮,不提供全名和身份证号。这个时候,你咋办?

客服主管们,觉得订单来之不易,她会安排给每一单的客户都打电话,请求客户支付货款,解决客户支付之前存在的最后疑问,解决需要身份证号的问题。这个工作量,其实是蛮大的。

3,发货和售后的管理;

发货和售后服务的管理,也是相对复杂的,因为日本直邮的到货时间,目前因为疫情原因,还没有完全恢复过来,普遍都要10-12天左右。

这就导致了,大量的客户催收售后,也有一些退货,这部分的工作量也是不小的。

但是,可喜的是,很多消费者,还是喜欢和信赖日本产品,高端高质量的美妆产品,还是有很多消费者买单的。

日本直邮,能从源头上杜绝了假货的可能,你用在宝贵的那张脸上的产品,要是遇到假货,后果不可设想。

虽然,假货不至于造成重大伤害,但是你可能在1-2个季度内,没有得到很好的、正品的保养,皮肤衰老得快一些也是很可怕的事情。

做普通的日常产品,走日本直邮,其实没有太多优势,物流成本高和时间也相对长,依然有很多消费者采购,为的就是正品,高质量的本土版产品。

但是,如果提供一些小众和有特色的产品,它就很吸引眼球和能够给用户带来更多价值。消费者,应该愿意为有特色的商品买单,也有耐心等待的。

最近,我们也在策划提供手办和盲盒,非常有日本特色的产品,应该也能够卖开,它们在中国有广泛的粉丝和受众群。

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日本的美妆工具也很有特色,产品是高质量的,种类丰富多样,我们后续应该也是可以提供给到大家的。

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日本的彩妆产品不怎么出名,因为宣传得不多,但是护肤/洗护产品是世界有名的。

日本有很多小众的,特殊功能的细分市场产品,也可以说是美容院线的产品,我们也会考虑供应给到直播和电商渠道。

比如:这款碳酸洗发水,使用起来的效果就非常好,我自己用了1个月,觉得非常舒适。它可以把头发和头皮清洗得很干净,洗完你感觉很清爽。同时,头发也是柔顺的,吸收了丰富的营养。什么原理,我只是听说和感受到而已,至于怎么发生作用的,我并不清楚。

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4,直播的店铺管理

为了提高转化率,我们也在申请天猫国际/多多国际的店铺了,不排除后面申请快手和抖音小店。

争取给到消费者,给到主播们更好的卖货渠道。

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天猫国际申请店铺需要的资料明细清单

多多国际的用户量非常庞大,可以做极致的供应链服务,配合新鲜产品的直播,提供优质的产品和服务,应该也是会有单量的。

三、合同风险和结算周期的管理

无论是多好的直播公司,你都不能口头成交,一切的条款,都要落实到书面的文字上来。

尤其是关于风险的条款,要逐条逐条看过,甚至,我觉得找一个合作的律师来评审合同的风险也是ok的。

做生意,签合同,每一个合同都是大事,要重视合同的签订和风险的管理。

做生意这么多年,因为缺乏严格的合同条款,或者是签订了甲乙双方不对等的合同,导致的我们业务上的损失,数百万以上。

所以,针对每一个合同,我们公司都要非常仔细审核和严格把控风险的。

此外,鉴于直播行业目前的风险很大,我们尽量做按照效果付费的合同,哪怕给到的回报更高,只要这单业务不亏钱,都是可以干的。

结算的周期,最好在分期支付,结算以客户到货七天后为实际结算的周期。因为成交的店铺,都有七天无理由强制退款的消费者服务条款。

所以,实际成交额,都要以客户确认收货七天后,作为统一的结算依据和周期。这个对于甲乙双方,才是相对公平和合理的。

没有买卖,就没有伤害。大家可以做朋友,相安无事,可以有不错的友谊。

但是,如果一定要做买卖,就要签订一个相对合理、公平的合作协议才行。

商家需要主播和MCN机构的服务,而他们同样需要优质的商家和商品服务。

商家、主播和MCN机构之间,要形成多赢的局面,才能够长期合作下去。

作为商家,每一天我们都要优化自己的商品组合和提升服务水平,争取做得更好,我们也无须担心出路问题,总有消费者会为你的付出买单的。

所以,我们也无需急急忙忙,为了赶时髦,为了搭上直播的顺风车,去签订不公平的供货合同,入市需谨慎。

未来几年,直播电商依然会很火爆,我们要保持一份理智和冷静。

希望,消费者/主播/MCN机构/商家,都能够在这个行业健康发展和繁荣起来。

把所见所得,分析、总结,提炼和表达出来,并不容易。后续会持续有更多的分享和报道,喜欢的读者,可以点赞、转发和关注。

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