2020年疫情之后,很多企业和品牌商家开始探索全渠道消费者连接,很多中台服务商也开始思考如何帮助品牌打造自有流量池,通过构建CRM运营管理或会员运营中台,帮助品牌实现消费者数字化升级,通过微信生态或抖音生态连接消费者,帮助终端实现精细化高效管理。几乎所有的企业品牌商及中台服务商,都在探索一条让零售更简单的系统运营模式。其中爱聚科技也于2020年初推出爱聚科技会员运营中台解决方案,其以电商宝SCRM五年商家私域会员运营SaaS为基础升级而成。
一、爱聚科技会员运营中台,适合搭建中台的业务场景
1.系统多、数据多,运营单一化
各系统割裂,形成数据孤岛,无法基于现有系统制定更高效策略。大量重复建设,缺乏业务核心能力沉淀和支撑,缺乏长效机制。
2.业务不在线,不实时
信息化程度不足,大量数据采用人工统计。核心数据更新不及时,且不支持实时在线查看核对。
3.消费场景变化快,弹性高
需要快速应对消费者带来的多样化场景需求。对业务支撑有较高的稳定性和弹性伸缩要求。
4.业务数字化进程难
业务数字化瓶颈,创新困难,无法支撑市场高速转变。会员分散化运营,渠道扁平化管理。
二、爱聚科技会员运营中台 核心客户的经营与发展
企业经营过程中,除了最终消费者外,还另有对销售推动有着重要影响的角色,如电商行业的各类目商家,如建材行业的“五金店”,又如美容行业的“美容师”,均称之为客户。
因此对各类型客户的运营,是爱聚科技会员中台的使命,其贯穿企业经营的各个环节,从而达成运营高效转化。
爱聚科技会员运营中台,营销、分析、运营 多维精细化运作
三、爱聚科技会员中台 整体系统结构图
爱聚科技会员中台深入研究企业经营需求,从前端交易接触点,到交易系统,到企业业务中台,以及后端系统,进行整体性架构。
且能扩展延伸与不断优化,从而持续支持企业业务发展变化。
四、私域流量运营平台“爱聚科技CRM中台”客户多点触达矩阵方案强势登场
基于拥有社群、小程序、企业微信等强大工具的微信生态,打通淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、快手及线下门店等电商及全渠道零售会员数据,已经成为当下企业搭建私域流量池的不二之选。但要注意的是,真正强大的私域运营,绝非靠单一的企业微信或小程序,而是合理搭配形成的“组合拳”。
爱聚科技电商宝SCRM构建私域矩阵多点留存客户分层策略方法
爱聚科技私域运营中台将微信生态/抖音生态的组合使用能形成更强的私域合力,但它们依然面临着不同工具数据割裂的问题,企业很难做到“兵合一处,将打一家”。为解决企业私域运营的这一难题,爱聚科技电商宝SCRM团队历时5年,终于打造出这套基于微信生态的私域流量多点触达矩阵方案。目前,爱聚科技电商宝SCRM已实现企业微信、小程序、公众号、个人微信、微信群等渠道的数据打通,结合用户行为轨迹和智能营销推送的强大能力,真正赋能企业精准营销和精细化运营。
爱聚科技电商宝SCRM(crm.aiju.com):基于微信生态的私域流量多点触达矩阵方案的新一代SCRM工具。集合一码智能分配多个销售、展示企业微信历史朋友圈、裂变海报验证进群工具、跨平台话术库、智能欢迎语等众多工具于一身。欢迎关注。
电商宝SCRM:集多抖音号、多个人号、多社群、多公众号、多企业微信、多小程序,一体化管理,提供SCRM营销工作效率!
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爱聚科技会员运营中台作为爱聚旗下明星产品,上线于2019年4月,基于国内最早的电商SaaS云SCRM电商宝SCRM基础研发而成。创始人和早期投资人来自于阿里高管和阿里资深专家。电商宝品牌注册于2012年,由“电商”和“宝”的组合而成。寓意在电商时代,成为广大卖家经营店铺的法宝,让一切店铺经营变得更轻松、更高效、更简单。
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