一、对接美团外卖

打开二维火掌柜——拉到底第三方对接（对接美团）——外卖对接管理（去对接）

登录美团外卖

立即购买——二维火接单包—美团

购买后立即生效

二、解绑美团外卖

外卖对接管理——拉到底（解除美团对接）——输入账号密码确认解绑

设置商品对应关系

建立关联关系后，二维火和美团上的商品名称、价格不一致，也不影响后期的厨房打印和原料扣减

例如二维火这边【酸辣土豆丝】，10元，美团这边【特价酸辣土豆丝】，6元，建立映射关系后，最终在订单上显示的是【特价酸辣土豆丝】，6元，厨房出单按照【酸辣土豆丝】的传菜方案出单，原材料的扣减也是根据【酸辣土豆丝】的配比扣减

没有设置映射关系的菜品，在收银接单后会按自定义商品处理，自定义商品会在所有的厨房档口打印，商品名称前面会有“（自）”打印，建议所有美团的商品都能完成关联
如果是套餐，二维火这边的设置套餐内所有商品必须为必选商品，否则接单后美团套餐还是会安装普通商品处理，且因为无法找到对应的二维火商品，会处理为自定义商品
打包盒无法设置商品对应关系，在二维火掌柜上添加名称为“打包盒”的商品，如果有不同规格的打包盒，设置一种即可，实际订单上的打包盒价格会根据美团传入金额为准

商品列表根据商品首字母A~Z排序，查找可以根据这个顺序快速定位，可以通过搜索商品名称定位

已经完成关联的商品排在列表的后面，关联错误时，先删除关联，再重新操作

外卖对接管理

1.配送方式

a.预订单提前厨打时间，预订单接单后不会立即下厨，根据顾客预订送达时间，会到达指定时间后下厨

b.收银版本v6.0.10及之前，固定时间，提前60分钟下单

c.收银版本v6.0.15，美团和饿了么订单都是根据掌柜上【对接饿了么】模块里设置的提前下厨时间

d.收银版本v6.0.17，美团和饿了么订单分别根据掌柜上【对接美团】和【对接饿了么】设置的提前下厨时间

2.商品同步到外卖平台上，如果开启同步开关，二维火掌柜上的商品增删改可以同步到饿了么和美团上，此开关同时对饿了么和美团生效

a.需要同步的商品需添加到外卖对应的菜单上

b.饿了么如果对接了多家饿了么的店，选择每家店对应的菜单，把需同步的菜单添加到对应菜单上

3.外卖单支付和配送费处理，有三个选项

a.有支付和配送费，外卖订单接收成功，会根据外卖平台传入的数据自动生成支付记录（如果有优惠，则会有两笔支付），同时配送费会记录在订单费用中

b.没有支付和配送费，外卖订单接收成功后，只记录商品信息，没有配送费和支付，这种情况就需要店员手工输入外卖单的付款金额

c.有支付，但没有配送费，外卖订单接收成功后，会根据外卖平台传入的数据自动生成支付记录，但订单里不记录配送费，这种情况使用使用平台配送的商家，本身的配送费不算入本店的营业额，订单里也就不需要体现配送费

4.外卖单平台服务费计入实收，默认情况下平台服务费都不算商家实收，在订单的支付记录里是统计在优惠记录里的，但如果最终平台还是会补贴回商家这部分费用，可以开启此开关，订单的支付记录里，平台服务费就算入实收记录了

a.美团商品的规格备注写入二维火商品名称。美团上的商品规格、做法备注在二维火的订单上都是计入备注的，在二维火的报表上不会根据不同备注统计不同商品，如果需要分开统计，那么开启此项

b.美团赠品优惠写入订单备注里。美团侧的赠送是通过优惠记录传到二维火，因此无法直接生成商品记录，如果需要在订单上需要体现赠品信息，打开此开关，订单的整单备注上会展示赠品和赠品数量

二、收银使用相关

新订单接单

美团上下单后收银的消息中心里会收到新订单的消息

消息可以设置自动审核，也可以人工审核

需要自动审核的在消息中心设置里，打开开关项“自动审核本店来自'口碑、饿了么'等平台的订单”

非自动审核的订单需及时处理，否则超过1小时后将处理超时

收银机关机或者断网情况下，不能正常接收消息，在此期间在美团上下的订单，将无法接收到，出现部分订单没接到的情况，可以检查下，是否是收银机网络问题
已接收成功的订单可以在找单模块或者外卖管理中查看到
美团订单会在接收到已送达的消息后自动结账完毕。如果没有使用平台的配送，无法接收到配送消息，建议在收银>正餐设置里，打开开关项：外卖下单后结账完毕
美团接单后，小票都是根据二维火这的小票模板出，美团的商家联、顾客联无法通过二维火系统打印出来

外卖退单

二维火收银-消息中心-设置

顾客在美团上申请退单后，收银机上会收到退单消息

收银v6.0.15(含)之后可以在消息中心设置自动审核
收银v6.0.15之前的版本都需要人工审核
退单消息审核通过后，外卖订单会自动撤单。

但如果订单已经结账完毕，需人工先操作反结账后，再进行撤单

美团或饿了么外卖订单，如果仅在收银机上操作退款（清空支付），不会影响美团上的订单，但如果收银机上操作了撤单，会同步推给美团，美团上也会进行退单（美团退单后钱会原路退回给顾客）

预订单提前下厨时间

预订单接单后不会立即下厨，根据顾客预订送达时间，会到达指定时间后下厨

收银版本v6.0.10及之前，固定时间，提前60分钟下单
收银版本v6.0.15，美团和饿了么订单都是根据掌柜上【对接饿了么】模块里设置的提前下厨时间
收银版本v6.0.17，美团和饿了么订单分别根据掌柜上【对接美团】和【对接饿了么】设置的提前下厨时间

小票打印

原美团上的小票模板无法通过二维火系统打印，顾客联可通过点菜单或者客户联替代，商家联可用财务联替代
点菜单，与堂食单相同，根据掌柜>收银设置>收银打印上的“点菜单打印”配置，若开启了，非预订单接单后打印，预定订单在下单时打印出来，
客户联，收银>更多>正餐设置上，可配置“外卖订单接单后自动打印客户联”
财务联，

收银版本小于6017，与堂食单相同，根据掌柜>收银设置>收银打印上的“财务联打印”配置，订单结账完毕时打印

美团和饿了么外卖会在接收到外卖已送达消息后自动结账完毕
收银>更多>正餐设置上也可以配置下单后结账完毕

收银版本大于等于6017，堂食单和外卖单结账完毕后是否打印财务联可区别设置

关于离线接单

收银消息中心里可以设置离线接单，当检测到收银机不在线时，接单就通过云端服务器来接单（可理解为手机收银接单），即便收银机断网、离线也不影响正常接单，离线接单时需注意的几个点

如果需要打印点菜单，云收银上需配置好打印机，建议设置为通过主收银打印，这样收银联网同步到订单后就能正常打印出来
离线接单模式，收银机上不会消息中心不会有新消息和语音提醒，手机收银上会有提醒

三、平台商品同步配置

掌柜添加的商品可以同步到美团和饿了么商品，如果不需要同步，可根据以下步骤取消

同时关闭菜名同步和价格同步两个开关

此处开关同时控制美团和饿了么

目前已经同步到美团或者饿了么的商品，如果是外卖平台上不需要的，得人工处理

四、常见问题

绑定过程出现以下提示时，是因为商户已经通过品牌的身份做了授权，需要商户沟通下之前的开发者，操作下解绑

2.绑定过程出现以下提示时，找二维火技术提供解绑链接，解绑后重新再绑定

3.商品单位也显示在备注里，如下图，如果是KA模式，需登录美团开放平台处理

登录美团开放平台（用每家连锁自己在美团申请的开放平台账号），在开发者中心>基础设置>订单订阅字段里开启“售卖属性字段集”

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