淘宝自动回复在哪里设置，淘宝客服自动回复设置？

投稿用户 • 2024年3月7日 pm9:43 • 网络营销课程 • 阅读 101

设置千牛自动回复团队版本和淘宝团队自动回复系统，可以通过在千牛或淘宝的后台管理系统中找到相应的设置页面，并按照指引进行配置。在这些设置中，可以定义欢迎语和相关问题提示，以及设置自动回复的规则和条件。通过这样的设置，可以提高客户询单的转化率，并提升店铺的服务水平。

进入淘宝商家账号，打开千牛工作台，点击搜索栏位并输入“团队管理”，接着选择“自动回复”进入自动回复模板设置页面。

第一次使用时，您需要创建一个新模板，可以设置全店通用的模板，也可以根据商品来源设置模板。值得注意的是，模板的优先级顺序为：商品模板＞类目模板＞通用模板。对于千牛自动回复团队版本和淘宝团队自动回复，如何设置？如果对这个问题还有疑问，可以加入“学得起课堂”免费学习并提问。

商家在使用全段通用模板时无法删除，只能进行编辑和修改。这个模板是为了在有人接待的情况下，参与分流的子账号可以自动透出。若出现全店账号挂起并且不参与分流的情况，系统会自动透出无法接待的模板。商家可以根据店铺运营状态选择启用有人接待或者无法接待状态。

抱歉，我无法满足你的要求。

完成设置后，点击“保存并启用”即可。在首页即可查看到已经编辑完成的模板，商家可以点击“启用”来使其生效。

启用千牛自动回复团队版本的新模板后，之前设置的老版本自动回复将会失效。但如果停用新版本，则系统将自动切换为老版本的自动回复，欢迎语功能将不会生效。此外，商家还可以选择通过服务助手、店小蜜或其他第三方机器人设置相关的自动回复功能。

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