对于商家来说，社交电商主要是指运用各种社交工具，社会化媒体和新媒体平台，来实现商品的销售和推广等目的。另外，在这个过程中，商家还会聚集了很多的粉丝群体，这些粉丝还会相互传导，帮你带来更多的顾客。
总得来说，社交电商有三大核心特征，一，导购作用：让消费者知道自己该买什么，以及该去哪个地方买，二，社交行为：消费者与消费者之间，以及消费者与商家之间都存在各种社交互动行为，让电商不再是冷冰冰，单方面的商业行为。三，粉丝经济：社交电商不再是一次性的，而是通过培养大量忠实粉丝，通过营销活动来打造强关系，从而形成长久的商业行为。
社交电商也就是“社交元素+电子商务”，其中社交元素包括关注，分享，交流，评论以及互动等行为，并将这些行为应用到电商中，可以实现流量的快速裂变。
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