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随着疫情影响持续，数字化转型已成为制造企业的共识，在这一过程中，电商等数字化人才是不可或缺的一环，也是中小制造企业需要弥补的短板。

近日，国内最大的线上供应链平台1688联合智联招聘发布的《2021制造型中小企业电商人才白皮书》（以下简称白皮书）显示，制造型中小企业电商人才呈现显著的年轻化趋势，27岁及以下占比60%以上。但中小企业电商相关岗位人才供给数占岗位需求量的约70%，市场紧缺程度依然较高。

高级管理、资深运营、电商店长最紧缺

《2021制造型中小企业电商人才白皮书》显示，当前中小企业电商相关职位需求量和人才供给数均呈现上升趋势，且差距在持续扩大。

值得一提的是，由于制造型中小企业电商起步晚，处于行业上升期，行业整体的工作经验年限相对较短，人才年龄趋向年轻化。其中，27岁及以下占比60%以上， 18-21岁的00后占比13%。有10年以上工作经验的人才占比29.46%，多为管理层。从学历分布上看，大专学历人才以46%的占比位居首位，本科学历人才以37.6%的数量位居其后。

在持续流入新年轻人才的情况下，中小制造企业的电商人才仍然高度紧缺。从具体的岗位来看，在制造型中小企业电商人才市场中，高级岗位如高级管理、资深运营、电商店长、电商运营专员热度较高。电商业务员、客户服务、电商数据分析属于中等紧缺程度。短视频直播推广、电商文员市场紧缺程度相对较低。新媒体运营及设计美工市场处于相对饱和状态。

电商人才分布不均，中小企业吸引力普遍不足

除了核心岗位的人才紧缺外，人才分布不均以及企业自身的吸引力不足也加剧了制造型中小企业电商人才流失。

白皮书显示，制造型中小企业电商从业者分布区域差异明显，人才向电商发展成熟区域流入倾向明显，广东、浙江、江苏人才聚集效应显著。从全国来看，粤港澳大湾区城市群聚集的制造型中小企业电商人才占比达41.4%。其次是长江三角洲城市群，人才占比达26.9%，这两个区域人才储备较多。中原城市群、长江中游城市群、成渝城市群人才占比相对少，分别为8.9%、5.1%、4.2%。

人才“东南飞”，主要原因在于广东经济体量大，能给求职者提供更高的薪酬、更多的就业机会和更大的发展空间。与此同时，大湾区的产业数字化升级也增强了对电商人才的虹吸效应。在具体城市上，广州、金华、深圳、杭州等城市制造型中小企业电商人才所占比例在全国城市中占据前十。其中，广州、金华分别以11.8%和9.8%列居前二。

另一方面，超过一半的制造型中小企业对于电商人才的吸引力并不理想。白皮书显示，企业难以留存电商人才的主要因素包括：薪资待遇增长及其稳定性无法匹配人才的期待，缺乏人才培养机制，企业难以提供良好的工作与生活环境，缺乏有效的绩效管理制度，企业不重视团队建设等。

电商人才成制造业转型抓手，校企联盟弥补短板

数字化转型已成为制造企业的共识，如通过直播带货、社群运营、平台经济等数字化的运营手段，拉近与消费者的距离，而在这一过程中，电商人才是不可或缺的一环，也是中小制造企业需要弥补的短板。

据南都记者此前走访调研，擅长生产制造的企业，往往在设计、渠道或品牌等方面存在短板，同时地处远郊的工厂对人才的吸引力远远弱于知名品牌企业，由此陷入招人越来越难、短板越来越短的恶性循环。此外也有部分60后、70后的珠三角工厂老板自我膨胀，缺乏创新思维，对企业仍采用人情化管理，对年轻人没有信任感。“电商运营一定是年轻人的专长，但很多工厂老板对年轻人没有信任感，总想找自己信得过的‘熟人’，结果就是一直做不起来”，一名电商从业者曾向南都记者吐槽道，电商已成为老一代外贸人的心病。

事实上，近年来，政府、高校以及电商平台均在寻求帮助中小制造企突破人才瓶颈的途径。

自2020年初阿里巴巴宣布时隔11年再次启动扶助中小企业的特别行动“春雷计划”，1688便开始在线下建立区域电商服务中心，培养电商人才的计划。

截至目前1688中小企业商学院在深圳、广州、金华、温州、台州、东莞、佛山、杭州10所城市均有落地机构，同时1688联合各地院校在全国20个重点产业带城市推出人才双选会，通过工厂线上报名，高校线下办招聘会，帮助毕业生找到合适岗位，为制造业企业输送精准电商人才。

10月21日，1688为百万工厂数字化产业升级推出“开天眼计划”，校企联盟“产业电商人才培养计划”等系列计划。

其中“工厂开天眼计划”主要解决工厂“旺季招不到工人，淡季拿不到订单”的问题，通过对工厂信息、消费需求、市场趋势等进行分析预判，打破供需两端物理距离和信息隔阂。

针对产业电商人才缺乏问题，1688联合高校、社会机构、创新型企业等筹建产业电商校企联盟，1年内计划为源头制造业工厂培养5万产业电商人才。

除了产业电商校企联盟丰富行业人才资源之外，制造型中小企业也应该从自身出发提高人才的吸引力和留存率。上述白皮书指出，制造型中小企业首先应提升团队建设能力，建设良好的工作环境以吸引人才，其次以开放心态吸纳年轻人才，发展校园招聘通道，积极储备年轻人才，同时合理布局淡旺季招聘需求，此外还需要提供具有市场竞争力的薪酬及明确的发展空间。

采写：南都记者马宁宁实习生李珊珊

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