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“520”来临，你的节日礼物准备好了吗?

浓厚的节日氛围下，短视频平台的鲜花售卖直播间也显得格外热闹。位于拉萨的抖音鲜花商家“花悦鲜花经营部”，应景地新上架了限量款的“520”花束，并支持顺丰同城配送。

“早上8点在昆明刚刚采摘的鲜花，下午就能寄到我们西藏的直播间来，市内的粉丝下单后平均1小时就能收到货，比在线下门店买花还方便。” “花悦鲜花经营部”负责人表示。

以往，由于鲜花保鲜期短，且运输过程中易被损坏，鲜花市场“本地化”经营特征明显，即使开拓了抖音、快手等销售渠道，销量始终无法实现爆发式增长。但自从与顺丰同城合作后，“花悦鲜花经营部”的跨域销售业务得到了明显的改善。

近日，“新消费配送第一股”顺丰同城发布直播电商综合物流解决方案。其全新推出的一站式“同城急送+快递物流”系统发单方式，助推直播带货更快一步，打造加速升级新标准，也引领即配行业往更新的消费领域拓展。

近年来，抖音、快手等头部短视频APP流量大爆发。在强大的用户基数加持下，直播带货潮流空前高涨。艾瑞咨询数据显示，2021年中国直播电商规模为2.0万亿元，渗透率15%;预计未来两年依然保持高增长，在2023年将超过4.9万亿元。

在此背景下，拥有较高转化率和复购率的直播电商迅速成为新风口。

相较于传统电商，直播电商更加便捷、省心、可互动，用户可通过多样化的“种草”形式兴趣下单。而同城急送则充分满足了生鲜、果蔬、鲜花等品类的新鲜度与高时效要求。从“所见即所得”到“所见立即得”，直播电商与同城急送可谓形成了天然最优的结合，能够让消费者享受到更高的购物效率，也为商家的运营增长提供了强大支持。

搭建直播电商“新基建”

助力新消费升级

艾瑞报告指出，在传统的快递业务体系内，同城快递业务需要经由收发、转派这一完整的业务流程，订单时效通常会超过一天;而即时配送服务是端到端配送，不涉及中转等中间环节，可以显著提升时效。

如今，直播电商不仅吸引各大企业和中小商户入驻直播平台，分享线上流量红利。同时，线下物流配送场景，更成为一块香饽饽。

风口之下，持续拓展业务场景的顺丰同城，率先搭建起了直播电商的物流“新基建”。

为满足同城、跨城等不同的物流场景和订单量大小，顺丰同城给出了两种解决方案——若直播订单量较大，商家可使用订单汇聚系统，与抖音、快手等直播平台系统联动，自动同步订单，并实现自动分流和运单号自动回传，同城的订单直接由顺丰同城骑士即时取货即时配送，跨城的订单则将由顺丰速运等进行快递物流配送;若直播订单量较小，则由商家手动在顺丰同城商家版APP下单。

根据不同订单的数量、价值、时效性，订单汇聚系统针对同城订单还细分出三类时效：急送(全城1H达)、线路直送(4-6H达)和“收-接驳商圈-派”(6-8H达)。在急送的模式下，同城客户下单可立享全城平均1小时送达的服务，商家的流量也可即刻变现，增收更加显著。

“果季豆子”便是顺丰同城直播电商急送模式的受益者。

据“果季豆子”介绍，以前的直播带货既需要和粉丝互动，又需要手动处理订单、发快递等事情，远远不如现在轻松。现在在顺丰同城的支持下，不仅送货时长缩短到了同城平均1小时，还支持批量下单、运单号自动回传到平台。省了很多功夫。

“以前大伙都是看着照片买，实物好坏全凭运气，现在大家看着我现场打包发货，太原的朋友保你平均1小时就吃上新鲜水果!”“果季豆子”的负责人正拿着刚打印出来的发货单，低头麻利地打包水果。

不一会儿，多名顺丰同城骑手陆续赶来，手机对着发货单条码一扫，便取货完成，开始了配送之旅。

疫情以来，到家服务成为了越来越多人的选择，服务范围也已扩大到了生活的方方面面，“直播电商+同城急送”让生鲜水果、海鲜水产、鲜花蛋糕等不易保存、对时效要求较高的产品，也能通过直播间购买，为消费者提供了更丰富的购物体验和更安心的物流服务。

事实上，顺丰同城的订单汇聚系统致力于为直播电商“同城急送”提供满足平台物流规则的物流单号，并实现更智能的分流和更高效的流程。

在订单汇聚系统下，大批订单不仅可批量下单，还能自动回传直播平台，满足顾客实时查看物流信息的需求，大大提高了直播电商的物流效率和服务满意度。

顺丰同城的这一举措成为中小商家发展的助力——虽然顺丰同城没有自己的商流，但作为第三方“新基建”的角色，能够帮助商家在各渠道和平台上定制化延伸服务场景，以更低成本、更高效率的方式快速积累私域流量池。“没有商流，也可以做所有人的生意。”

值得一提的是，作为中立第三方，顺丰同城在打造新消费的物流基础设施之时，也在满足各行业、各方的近场服务精细化、定制化需求。

在一些合作商家的直播间，顺丰同城会为商家提供台卡、手持牌、直播间贴片等营销工具;还有“即购即达”、“顺丰同城品牌”、“顺丰同城急送平均1小时送达”等背书，并为商家提供了流量扶持。

今年4月，顺丰同城启动了“抖音激励赛”，以#直播还没有结束货就到了#为话题，鼓励创作相关视频，并设置现金、优惠券等丰厚奖励。

事实上，与其他即配平台较为单一的配送模式相比，顺丰同城“近场电商+同城急送”的模式已拓展到了新消费的各个领域，不仅真正实现了万物即刻配送到家，也扩大了网络效应和抗风险能力，完成即配行业新场景领先占位。

拓展多样化业务场景

即配龙头抢占新商机

顺应新消费时代下用户和商户的即配需求，顺丰同城围绕“优质、高效、全场景”的发展理念，持续构筑开放生态体系，并通过覆盖全城的高效、多元运力网络，不断拓展多样化业务场景。

2021年度业绩显示，顺丰同城去年实现营业收入81.74亿元，同比增长68.8%。其中，该公司非餐场景表现强劲，截至2021年12月31日，实现营收18.72亿元，同比增长105%，占同城配送总收入的37%。

同城零售、近场电商和近场服务是当前非餐之外的三大主要场景。目前，顺丰同城业务订单结构优异性突出且稳固，全时段全场景全接起。以上述直播电商综合物流解决方案为例，顺丰同城可满足全场景配送需求，为餐食茶饮、蔬果生鲜、商超便利、蛋糕鲜花、医药用品、服装汽配等提供服务。

例如，如果有用户参加朋友生日宴忘记买礼物，可在蛋糕鲜花直播间下单“网红”热门款式。顺丰同城小哥将会在几十分钟内送达，并送上特定的生日祝福，而这也成为顺丰同城以“让更多人享受零距离美好生活”为使命的直接体现。

与此同时，除了直播电商，顺丰同城还与微信生态、生鲜电商平台等进行广泛合作，以第三方为新消费全渠道全平台提供服务。

从行业格局来看，在目前全行业流量分散化的趋势下，顺丰同城的全场景模式能够更好地承接客户和用户的需求，具有更高的增长潜力。

实际上，近些年来，消费者对顺丰同城的品牌认可度持续增长。2021年，顺丰同城近场电商、同城零售的收入同比均增长超过95%，并且TOP100客户续签率达86%;同时，截至去年底，顺丰同城活跃消费者人数从2020年的510万人翻倍增长至1060万人。

作为国内领先的第三方即配平台，顺丰同城业务已覆盖全国1900多个市县，活跃骑士超60.6万，活跃商家超25.8万。

而庞大的运力网络，也为顺丰同城布局下沉市场、抢占新商机，提供了坚实基础。2021年，该公司在下沉市场实现营收16.74亿元，同比增长89%。

面对客户需求和骑手资源均具有巨大增长潜力的下沉市场，顺丰同城也在持续提高订单密度及服务场景的多样化。

“如果我们想要在这类近场服务获得更高的市占率，基础设施要更加完善，也就是我们的配送网络要覆盖到城市的各个区，形成庞大的配送网络。” 顺丰同城CFO曾海林曾表示，同城配送需要控制成本，让单价降下来，实现更多同城快递订单的转化。

在如今即时配送场景服务兴起的浪潮中，众多即时配送平台纷纷涌入分享巨大的蛋糕。但随着商家对自建流量的需求日益增加，和个性化配送需求的推动下，顺丰同城这样的第三方即时配送平台显示出了强劲的增长势头。

2016年，中国第三方即配行业的订单数量占即配行业订单总量的11.9%，而2020年该占比为14.4%，预计到2025年将达20.5%。

相较于美团、饿了么等集中式即配服务平台，第三方独立、开放、反垄断的属性使其不存在与其他平台的流量竞争，可以与所有平台进行合作。同时，第三方还将服务定义权交还给客户，助力打造品牌差异化。再有，第三方能让定价回归服务本职，为商家释放更多的利润，为消费者提供更优质的服务。

面对如今已经迅速崛起的新消费场景，顺丰同城正在多点布局，持续为B端商家和C端消费者对高品质、专业配送需求做好服务，实现长期领跑市场。

未来，第三方属性能够让顺丰同城在B2C赛道上更具领先优势，有望成为越来越多新消费平台与品牌配送服务的优先选择，为整个行业生态带来更多可能。

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