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传统企业做电商,简不简单?

电商平台的客户经理会告诉你很简单!你出钱就行了,我们会安排人帮你装修店铺,发布产品,你就等着接待客户就好了。你看你的同行某某都是这么干的,去年都销售过千万了。

老板一想,这买卖可以啊,交钱开通国际站,初期有平台帮忙装修店铺,上传产品。后面自己招人继续上传产品,然后回复询盘接单。好简单啊!

很多老板经不住这番诱惑,匆匆交了钱,就这么上了船。

我就遇到了这么个做服装的老板,去年开通了某外贸电商平台,今年就关了。

做电商真的是这样吗?

哪有这么简单,我们来看看吧。

  • 想要有曝光,除了免费流量,更要有付费流量。就要开通直通车,充广告费。充了之后是不是要进行广告操作的推广,要经常调价,分析词与产品,那么是否这个操作的人是否要懂平台的规则?
  • 接着就是产品上传,那么是否需要有足够多的图片素材,是否需要收集关键词,而收集关键词的人是否需要懂产品和业务。
  • 通常你招的人不会是刚好既懂平台规则又懂你的产品和行业的,所以你是否要培训她。
  • 而很多老板根本不会培训,往往都是让员工自学,自己琢磨。
  • 老板自己在忙什么呢?忙生产,忙跟单。没有空做培训。没有空做管理。也不想教,因为害怕教了之后她跑了,白花时间了,即便是教也是有所保留。即便是教也是泛泛地讲,教的方法没有到位。员工还是没有掌握,进步慢。
  • 老板焦虑啊,员工成长怎么这么慢呢?员工咋到点就下班了呢,而我却这么忙?

这个老板有个自己的小厂,大部分时间都在厂子里面待着,办公室却是在另外一个地方。所以两头都要兼顾。

老板在忙的时候,员工在干啥呢?

  • 员工可能在偷懒,因为没有监督,你没有要求。
  • 员工可能想学,但是苦于没有资源,平台不会,业务不熟。
  • 员工可能想学,但是方法不对,平台知识那么多,该从哪里开始?业务技能那么多,该从哪里开始?
  • 员工可能很焦虑,看不到希望,学不到东西,因为没有运营,所以询盘效果不好,质量低,因为跟进技能缺乏,所以没有什么成交,赚不到钱,更焦虑。

老板一看没有成交单,怀疑员工水平不行,要么想着辞掉她,要么心想暂时招不到人,就放在那吧 ,至少有个人打理店铺不是?

但是最后,时间长了,老板耗不住了,要么老板开掉她,要么员工受不了,主动离职。

这个老板最开始招了一个客服,据他说做了不到3个月就走了。店铺自然就没有人打理了。

我进去店铺的后台看了下,发布了不少产品,店铺的装修还算过得去,店铺也有流量,也有询盘,而且询盘的质量还不错,都是有真实需求的。

他说没有人跟进,所以就找了一个朋友兼职,帮忙在后台回复。我问他,你这个朋友做过这个平台吗?他说没有。我又看了下他这个朋友的询盘回复,发现有两个问题:一是回复的慢,有的询盘隔了十几天才回复;二是回复专业性太差,跟进也没有技巧,有的询盘明明可以成交了,还在跟客户扯东拉西。

我建议他,还是要招个专业的外贸业务员来做,没有经验的话可以培训。

他跟我抱怨,招人难呀。。

不出所料,多数抱怨难的老板招人的状态都是下面这样的:

再招人吧,半天招不上来,为啥呢?

  • 招聘的平台少,且没有经常打理,投递的简历自然少。要么投递的都是垃圾简历,自己也看不上。
  • 好不容易看上个吧,约了下,人家已经找到工作了,或者人家总要货比三家吧。约了10个,可能才来2个。
  • 终于约到人了,别人一来,看你办公室乱糟糟,地点也不好,吃饭也不方便,住宿也不便,立马没有兴趣了。
  • 最后,几个月过去了,人也没招到,平台没有人打理,询盘就少,好不容易来个询盘,又没有人回复。

钱就这样打了水漂。

最后想想算了,人也招不到,平台效果也不好。关店算了。还是回到自己的老本行吧。

在招人这个问题上,传统老板都是依靠朋友介绍,或者用自家亲戚。没有用过招聘平台。不熟悉平台规则,也没有用心去研究,以为就是发布个职位就可以了。职位的要求也都是到处复制抄袭的。也不知道怎么去包装公司、采用吸引人的话术。

在约人上,也很随便,没有介绍公司,没有寒暄。没有发短信详细说明。

面试的人来了,公司办公室也不收拾,乱糟糟的,一种死气沉沉的样子。

面试就你老板一个人,平台刚开,等着你来开荒呢。求职者吓着了,赶紧跑。

其实呢,当初我和朋友一起创业的第一年,也是这个怂样儿。经验不足啊。

很可惜,最近我问这个老板,平台经营得怎么样,他说不打算续费了。没有精力搞。

那么作为老板,要怎么改进呢?我有如下10点建议:

  1. 如果是刚创业,那么就要全力投入。不要抱着试探的心理。
  2. 如果是有基础的,比如说有个厂子,有个办公室,有个档口啥的,那最好来个人事的虚职来担当,负责招聘邀约。
  3. 办公室要装修下,至少要干净,整齐,敞亮,通风。周边环境不要太乱,如果实在不行,那么里面的装修要做好点。位置不要太偏,交通要便利。实在太偏就帮员工解决住宿和吃饭的问题。
  4. 公司的未来要有规划,要有愿景,饼也是要画的,万一实现了呢。
  5. 招什么职位,进来做什么,需要什么要求,要求达不到怎么解决,都要想清楚。
  6. 网络要好、要快,电脑配置要高,别影响了心情。能用大屏就用大屏,别用一体机,配置要高,可以上转转上买二手的。
  7. 电脑上的软件要装好,比如office,pdf,旺旺,科学上网工具(别让员工掏钱,一个月才几十块),修图软件,视频编辑软件等。微信和qq要慎重避免员工闲聊和玩游戏,店铺网址纳入收藏夹或书签,最好选一个好的办公系统,如钉钉,或者飞书。最好用在线文档,如语雀,石墨或者qq文档。
  8. 给员工要给资源,给协助。对员工要提要求,做什么,目标是什么,都要说清楚。
  9. 跟员工利益要谈清楚。利益给的要及时,不要跟员工说“兄弟,好好干,明年哥给你娶一个嫂子”这样的空话。平常多些关心,聚聚餐,情感上多支持多关怀。要尽快培养备胎。
  10. 普通创业公司要丢掉招高手来的幻想。高手要求也高,你的薪资结构够吸引人家吗?更何况,他干得好,哪里会轻易离职。人才还得靠自己培养。

大家所在的公司也是这样的情况吗?欢迎大家留言,互相交流。

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