电商是一个怎样的行业,为什么要做电商呢,电商是一个怎样的行业,为什么要做电商生意?

时下,我国各行各业,遇到了很大的挑战,在疫情常态化的当下,我国既不能像西方国家那样放开,又不能如朝鲜那样闭关锁国。

于是,我们艰难并努力寻找平衡点。

而客观上,老百姓的消费水平是在降级的,一方面,经济大环境带来可支配收入的减少(至少没有增加),一方面,对未来并不乐观的态度,让老百姓更多捂紧了钱袋子。

而社会经济层面,一些实业举步维艰,线下终端商业凋敝,卖场萧条,一些店铺关门转让。

于是,互联网上有种声音,是互联网拖垮了实体经济是电商,由当初的屠龙少年变成了他当年所屠的恶龙。

电商是一个怎样的行业,为什么要做电商呢,电商是一个怎样的行业,为什么要做电商生意?

以我个人的从业经验来看,我不认可这种观点。

电商模式对实体经济有冲击,但并非拖垮,两者相互融合,已经是既成现实的“趋势”。

先从供应链的上游和终端说起吧。

早年,我就业于火热的商超行业,那时,电商的探路者,EBUY、淘宝已经兴起,但没什么风浪,商超KA,才是实体经济的集中体现。家乐福沃尔玛伊藤洋华堂欧尚风光无限。

2007年中秋节,广东汕头一知名国际连锁大卖场(纯超市,不带百货),一天的销售额300多万元,惊呆了刚踏上社会的我。

后来我从事商超的供应链工作,我想找产品,除了找上门来的厂家供应商以及同行引荐,每年的糖酒会是一个渠道,还有,阿里巴巴这个B2B网站。

我还记得那时,四川和山东的远程连线,由阿里巴巴牵手。

狭隘一点说,以我当时的认知,电商,很好地“辅助”了我的工作,我认为它算是实体经济的助手(那时的我,还没有实体经济的概念)。

慢慢的,360buy有了京东的标识,阿里巴巴集团在淘宝之外,孵化出了天猫B2C在一个还称作“光棍节”的11.11那天迅速成为了爆款。我们发现,当你想买一件什么东西的时候,总是习惯性地在京东或者天猫,要不就是淘宝、拼多多、苏宁易购、唯品会上去看的时候,那个勇敢的名叫“电商”的屠龙少年,已经成为可以撼动传统终端巨龙的巨人。

在巨龙和巨人的搏斗中,传统厂家经销商也在站位。巨龙在多年来给了厂家以及经销商巨大的流量与利润,不可能放弃,而巨人又以砍掉中间环节的价格杀手形象立足,扰乱了统的商业秩序。

于是,在我现在所从事的酒行业里面,2014-2015年,曾出现了很多知名酒厂联手封杀当时行业里面最知名的酒仙网中酒网、1919、购酒网、也买酒等酒类电商的局面——不供货、不授权、不对其出售产品的质量负责——其实,行内人都知道,这些知名垂直电商的产品,基本都来自于名酒厂的代理商,很多还是区域大商,这些电商,为经销商在酒业低谷阶段,消化了大量的库存。

此一时彼一时,曾几何时还仇人相见的电商与厂家,却又最终紧密走在了一起,开发电商专属产品、给名酒主品配额——没有永远的敌人,顺应趋势才是最经济的做法。

甚至,酒厂纷纷成立了电商部门,招募以及管理电商渠道经销商,还迅速建起了各大综合电商平台的厂家旗舰店,并积极参与双11排名——社会商业模式的变革,作为上游的厂家一定是拥抱的。

其实对于厂家来说,传统渠道也好,电商渠道也好,都是他们的渠道,无所谓好坏,但他们要做的,是管理渠道的秩序。只要秩序管控得好,他们乐于开源。电商渠道是相对好管的,因为透明,足不出户,就可以了解到全国各地产品的销售信息、价格体系。反倒是传统渠道,是最不好管理价格的,因为不透明,那需要一帮市场人员天天走访市场,明察暗访,层层汇报,斗智斗勇,当然还会产生寻租空间。

你可以看到,对于河南百荣市场、湖南高桥市场、成都华丰市场,现在才是名酒厂家又爱又恨的地方。爱,只能如地下爱情般的爱;恨,却是政治正确的恨。

只要名酒厂家调整好了电商与传统终端、与传统经销商的关系,他们,是乐意大力在电商渠道有所建树的。

酒类如此,我相信众多品类也是如此。

有的人曾经对家乐福为首的传统卖场高额的通道费用痛恨不绝。电商,最初就是那个屠龙少年,举起价格的屠刀砍向了传统商超,让利了消费者,又让利了经销商,而电商企业没有传统企业那么高的房租和人工费用,自然也有空间。所以,很多经销商,其实心内心更愿意给电商平台供货发货——费用低、回款及时。

但如今,电商平台,也逐步成为了当时它痛恨的样子,因商家众多,电商平台的地位提升,加上企业也要盈利要业绩要上市,于是,流量费用越来越高,渐渐地,似乎里当初传统商超的通道费用,差不了多少了。

所以,有的人说,屠龙少年,终成恶龙。

我倒是认为,这和电商没什么关系,如果有一天,另一个崭新的模式干掉了电商,重新建立起了新的商业秩序,那么领头的,很大概率会成为现在的电商巨头的模样。

这是商业社会竞争,资源集中的必然结果,只要把握住了度,并没有问题。过度的,终将被社会淘汰——曾经,某些著名终端压迫供应商成风,除了公司各种收费,其员工也要上下打点,连一个最基层的员工只要掌握了订货这样小小的权利,供应商都得给点烟钱茶水费——这样的终端,现在要么被上游淘汰,要么已经在艰难转型。而我曾经的一位上级告诫我,我招人用人,他不过问,但一定不能招**企业出来的人。

过度了,自然玩死自己。

现在,传统商超,或者说不转型的传统商超,举步维艰,就以成都为例,关了不少曾经牛逼的大卖场门店。

再来说说消费者这端吧。

现在,人们对消费习惯已经在改变,不好说根源在不在电商,但电商确实算是推波助澜。如上文我举例的,现在越来越多的人们买东西,首先会下意识地搜索各类电商平台——电商平台产品丰富,送货到家。这也难怪,追求生活的便利,是人类社会进步的源泉,否则,就不会有汽车飞机,电灯电话互联网。

推广一点看,点外卖上美团饿了么,出行打滴滴曹操高德——这不方便吗?确实比曾经,方便了很多。

我们的生活方式在变,适应了更有效率的生活方式之后,很难回到过去了。

但电商不是万能的,技术还没有,也不知道什么时候能够发展到可以远程体验。对于体验感来讲,电商是无法代替线下实体的——你不能帮我吃饭品尝美味,帮我感受电影院IMax的豪华观影感受,不能帮我去感受春节人山人海的热闹,不能帮我去健身房健身——这些,还得我亲自来。

所以,只有电商与传统线下终端结合,才是目前最好的商业模式。电商可以输出信息技术,共享平台信息,线下,完成最终的体验,包括了消费者最便捷的到店各种体验,也包括了产品以最快的速度送到消费者的手中。

我经常出差,除了省内部分地级市自驾,其他都是动车和飞机,我已经忘了,我有多久没有去火车站或者代售点买过车票,有多久没有去飞机场或者机票代售点买过机票了——手机上一分钟完成的事情,为何还要回忆当初?而住酒店,我基本已经不会到了酒店再订房了,提前在APP上订好,拎包入住。

9月9日不出意外,中超成都蓉城会回到成都,主场比赛,我要购票观战,再也不会像90年代球市火爆时那样通宵排队了,大麦网搞定——例子可能不太恰当,现在的中超,冷清了[偷笑]

说远了一点,回到最传统的商品零售,我认为,有两种业态是潮流趋势。

一种已经成为现实,比如盒马鲜生。到店,是体验,逛街的乐趣以及最新鲜的食材现场加工现场享用;线上下单,也是享受,最新鲜的食材组合,快速配送到住在“盒区房”的你。而商品的不断推成出新,大数据给了盒马鲜生商品团队极大的参考。

另一种,我认为很快会普及,就是带线上配送功能的社区便利店,为上游解决成商品到客户最后一公里问题。我现在突然想喝啤酒了,APP上下个单,离我家最近的便利店立即给我配送,也许我花生米都还没有炒好,冰啤酒就到了。

至于这样的便利店的商品结构,那是便利店研究的内容,本文就不讨论了。

总结一下,人,始终是追求便利,又喜欢享受的。电商是便利,线下体验是享受,用技术手段结合在一起,就是最适合现代消费者的商业模式。

最后,说一下传统商品流通体系中很重要的一环:传统夫妻店、小商小贩。

确实,电商对他们的打击很大,但也许不是最大的——目前高昂的房租,不让很多租店的夫妻店举步维艰吗?不让很多餐饮老板叫苦不迭吗?特别在疫情的当下。

我认为,其实电商是给了这些终端便利的。在疫情封控不能堂食的时候,是什么渠道给了餐饮店订单?是美团等本地生活平台。在人们被困在小区不能买菜的时候,又是谁来帮小贩销售蔬菜水果?有部分是社区团购

还有,意识觉醒的抖音电商——客人来不了我的店,我就在抖音直播卖货,卖衣服、买水果、卖特产。

当社会发展,效率提高的时候,必然会有一些人的社会角色要发生转变,就像工业生产中,自动化的发展,必然会让很多手工工人离开生产链条。

我们还应该看到,电商的发展催生了物流行业的飞速发展,这需要大量的劳动力;电商的发展,让很多农产品走出了闭塞的山区,打开了销路;电商的发展,改变了有的农村的面貌,让农村成为了网红的乡村旅游区,增加了农民的收入;电商的发展,让很多有才华的内容输出者,拥有了更多增加自身财富的机遇。

社会无时无刻不在变革,回到过去,或许会花费很大的代价,我们必须积极拥抱改变,而政府,施加正确的引导,确保社会的相对公平以及加强商业环境管理社会。

这,就是一个有效率,有人情味的社会。

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