运营培训班，运营培训班有用吗？

培训经费不足，怎么设计运营活动，把钱花在刀刃上？

培训运营停留在表面，缺乏吸引力，如何激发学员学习热情？

……

新一期“培训问诊”中，我们收到培训小伙伴的“求助”，聚焦培训运营，标杆企业都是如何做的？他们的运营思路有何特别之处？

跨界竞标

充分发挥学员之所长

小米

兴趣项目竞标

小米的管培生项目名为“少年π”，寓意为积极启用90后优秀年轻人才，并实现全球探索，拥抱无限可能。

少年π的一大特点为背景多元。在选拔时，除注重教育背景外，亦看重应聘者的综合素质和特长亮点。

少年π中有摇滚乐团、爵士舞爱好者、话剧团团长、钢琴十级选手、日语字幕翻译、司仪大神、阿卡贝拉队员以及国家游泳运动员等。因而在项目中，小米设计了兴趣项目竞标环节，激发管培生的创新思维和跨界意识。

管培生们通过班级内竞标的方式进行选拔，组建项目组，在课余时间内、经费范围下，跨界输出项目成果并进行复盘和汇报。

跨界一：Marketing项目组

项目组目标：负责管培生项目的对内、对外推广活动，扩大项目的知名度和影响力。

项目组成果：公司内网banner落地页PV—9759次，H5总PV—3098次，总UV—1589次，集团learning公众号PV—71次，各大工区海报上墙、地推活动引发员工热议。

少年π宣传海报引关注

少年πLOGO，文化衫等

跨界二：原创音乐MV项目组

项目组目标：编写原创项目主题曲，并完成MV的拍摄制作。

项目组成果：

• 完成原创主题曲《少年》，作词、作曲、演唱全部由管培生原创。
• 完成MV制作，由MI8手机及手持云台拍摄，拍摄剪辑全部为管培生完成。
• 完成歌曲推广，资源曝光达8000万+，单曲进入新歌榜，以“愿你______，归来仍是《少年》”为主题引导社会评论，并且全部宣传途径为校招引流，插入校招宣传。

跨界三：书籍出版项目组

项目组目标：完成《少年π漂流日记》内容编撰、插图绘画及印刷成册

项目组成果：

• 成立编辑组、美工组、导图组，带领全体管培生阅读学习了集团推荐书目8本。
• 完成书内所有插画手绘、思维导图绘制、读书感悟编写、格式排版等。
• 完成《少年π漂流日记》撰写及打印成册。
• 推荐至公司全体同事学习和阅读。

书籍成册效果简图

内容来源：《菁英奖获奖案例集》

原文标题：《小米集团 90后高潜人才少年π漂流记》

作者：关琦 小米集团人才发展培训经理

打造企业kol

用“舞台”激发学员展示欲

广联达

学习达人秀

根据前期的调研结果，项目组发现92%的学员认为这也是亟待提升的管理能力。为此，项目组结合在线学习方式，精选了10门与经营活动相关的财务、管理会计课程，利用“学习达人秀”活动，帮助学员提升认知和转换技能。

Step1：话题营销与引流

借助“马云退休”这个话题，项目组适时推出了“CFO是CEO最佳接班人”的概念，在社群内引起一波热潮，顺势把线上学习课程推出，起到了吸引眼球和引流的效果。

Step2：寻找内部“带盐人”

若想在学员中制造PK的效果，项目组需要找到数个非常活跃的“线人”或“托儿”，成为内部“带盐人”，营造出你追我敢、全员学习的热烈氛围。

项目组邀请学员中一位内部创业团队的技术负责人担此重任，由他现身说法，分享自己是如何将所学内容更好地融入日常的业务管理和经营。

这种“带盐”模式，迅速产生了“围观效应”，很多学员开始进行线上学习。

Step3：强化学习目标性

每两周项目组负责运营同事都会在群里公布学习进度和最近的学习达人名单，给他们鲜花、积分和掌声。除了树立“学霸”的正面人设，项目组还公示“可视化进度榜”，不断明确大家的学习积分进度和毕，推动学员朝着学习目标前进。

积分表

Step4：利用鲶鱼效应，持续激励

想要让在线学习持续运转，就必须保持话题热度、不断涌现有竞争意识的学员。为此，项目组挖掘了3~5位具有强烈上进心和成就驱动心的学员，通过激发他们获得“学习达人”的荣誉感，定期曝光他们的学习状况，进而搅动线上学习群的热度，保证学习产出的持续性。

内容来源：《数字化学习设计与运营优秀案例集》

原文标题：《广联达 “双引擎”培养数字化人才》

作者：朱志敏 广联达企业大学高级培训经理

比赛、pk

促使学员不断迭代更新

博世

学霸大赛

针对普通员工，博世中国培训中心（Bosch Training Center of China，简称为BTC-CN）经过一段时间的密集调研与集思广益后，决定在全国各大事业部范围内，开展首届“学霸大赛（Super Scholar Competition, SSC）”，鼓励员工学习、反思，传递业务知识。

学霸大赛logo

首届“学霸大赛”参考“头脑王者”“一站到底”等综艺节目，分为初赛、复赛和决赛三个阶段，整个赛程持续40天。

初赛、复赛阶段以移动学习平台在线闯关答题形式进行，比赛界面还参考了热门网络游戏——“吃鸡”（即《绝地求生：大逃杀》）。

初赛题目多为生活百科、科普知识等通用性较高的主题。通过这些内容，让员工“学其所未知”，通过答题探索世界。

复赛阶段的题目，则多与业务知识相关，以答题竞赛带动业务在内部的传导。答题频率及成绩达到规定要求的，将被认证“学霸”称号并获得相应金币奖励。

决赛以面对面PK的智力竞赛形式进行，在复赛中排名位居前10名的“学霸”们从全国各事业部齐集公司总部，争夺“学霸大赛”全国总决赛冠军宝座。首届“学霸大赛”共计吸引了全国所有事业部的2360名选手参与，在全国各大事业部的普通员工当中首次推广了“游戏化学习”的理念和做法，引领了创新的学习文化。

内容来源：《数字化学习设计与运营优秀案例集》

原文标题：《博世 布局数字化转型的学习生态》

作者：孙思 本刊编辑

话剧、表演

促使学员自省，重新认识自己

光大证券

企业文化剧

企业文化剧不是专门的文艺演出，在设计过程中，既要满足文化培训的目的，又要符合现实条件，人数、场地、时间等都是限制因素。

上海戏剧学院的易老师从戏剧表演的专业角度进行指导，光大证券从组织、运营等方面进行把控，确保在现有条件下既实现培训目的，又能获得最好的演出效果。

适当的预热能够帮助学员迅速进入状态：

• 在正式培训开始前，光大证券先设计了一些课前作业，引导学员回顾入职经历，为剧本的编写提前积累素材。
• 培训开始后，还安排了适当的拓展训练。
• 为企业剧活动做铺垫，同时发挥破冰暖场的作用，使陌生的团队成员快速熟悉、建立信任。

进入?剧场环节后，光大证券要求新员工以入职后遇到困难、加以解决并获得成长的过程作为主线，融入企业文化“光证十条”的内涵，分组自编自导自演完成一出话剧。为了方便流程的推进，光大证券采用任务卡的形式分步布置任务、验收成果。

企业剧设计的六步

第一步，热身准备

通过短暂的热身让新员工觉察身体的力量，学习用身体展现内心的想法与情绪。然后进入分组故事分享环节，在小组内分享入职后印象最深的一件事，讨论并选出最适合的故事原型，因为有课前作业的铺垫，所以这个环节可以很快完成。

第二步，刻画人物

在故事原型的基础上，刻画主人公形象，要求立体丰满、细节真实。人设（人物设定）塑造完成后在全班进行分享，各组间互相挑战，看人设是否站得住脚。同时，各组之间可以彼此借鉴、汲取经验，并进一步修改完善人设。

有个小组在很短时间内将主人公跌宕起伏的人生经历用“草根奋斗史”的方式进行了声情并茂的演绎，引发了现场很多人的情感共鸣。

分组讨论刻画人物

第三步，编写梗概

分两步编写故事梗概，以降低整体的难度。先编写新员工入职后面临的重大工作挑战，再编写新员工克服困难、妥善解决并获得认可。

在分组讨论过程中，老师会介入指导，一方面从企业的角度把关，避免出现不符企业实际或违背职场常识的情节；另一方面是从戏剧的角度把控，以免出现剧情交代不清楚、人设与剧情发展不合逻辑等情况。

第四步，定格画面

新员工基本都没有戏剧表演经验，前期采用定格画面的表演方式可以帮助他们由浅入深，逐步进入状态。新员工们用肢体语言表现出其入职、挑战、解决、成长的四副画面。通过班级展示、老师指导点评、集体学习表演的注意事项等，寻找舞台表演的感觉。

第五步，表演排练

经过定格画面表演和指导后，各小组进一步完善细节、编创台词，进行表演排练。这一过程需要花费大量时间反复讨论，老师此时会进入组内单独指导、纠正，过程中穿插全班展演、集中点评和学员互评。

与此同时，还需准备道具、服装、音效、场景、灯光、旁白等各种辅助工作，并安排团队内专人进行幕后操作，来配合演出效果。但也正是这些问题的出现，促使新员工之间不断磨合，也锻炼了他们在复杂情境中协调、沟通的能力。

第六步，走台联排

在反复排练后，为了使整体演出效果更加流畅，光大证券会安排新员工在实际演出场地进行各组联排。一方面迅速熟悉场地，排练走位、站位，提前设计场景及道具搭建；另一方面使换场衔接自然、动作迅速、干净利落。在联排过程中，老师除了做全局性指导，还会继续抠戏，打磨细节。

内容来源于《培训》杂志2018年1月刊

原文标题：《光大证券 文化培训不走寻常路》

作者：赵青 光大证券股份有限公司发展部总经理

场景穿越

学到根本停不下来

巴斯夫

“BASF world”

“BASF world”体验是学员们的“游戏化日”。破冰活动过后，讲师会详细讲解规则，将学员按照跨部门5～6人一组分为若干学习小组，以保证学员们在接下来的各部门游戏中不至于连连卡壳。

学员先以小组为单位体验游戏（20分钟），讲师再对重要知识点尤其是需要讨论的内容进行讲解（25分钟），并随机提问游戏中出现的知识点，确保学员理解掌握了一个部门的知识，然后进入下一个游戏。

由于各部门的学习内容和应用场景都存在差异，每个小游戏都有其独特的故事和玩法。6个小游戏按照由易到难的顺序出场，这种阶梯式排布让学员全程保持兴趣，在沉浸式体验中对各部门知识形成了深刻记忆。

业务管控

业务管控主题的场景是仿照办公室设计的，作为第一个游戏能够让学员从熟悉的场景开启游戏化学习。

业务管控主题游戏界面

游戏任务是收集7张核心知识点照片，学员通过在场景中探索解谜以及和虚拟人物对话，正确回答问题，可逐步获得这些照片。在游戏中可收集20枚徽章（1枚徽章计1分），其中15枚是与完成问答、解开谜题相关的任务徽章，另外5枚为隐藏徽章，遍布在场景当中，如某张日程表背后、某个文件夹甚至是盆栽里，需要学员到处探索寻找。

学员点击各种对象会出现相应的文字信息，都和学习内容有关。这个过程中，学员熟悉了与业务管控工作有关的知识，包括使命、分工、任务和原则等。

供应链管理

在学员熟悉了游戏规则后，第二个游戏开始进入虚拟场景，变成迷宫寻宝。学员要同时开启4个开关才能打开宝库大门，而这些开关分别需要来自业务控制、财务、法务和采购部门之人的能力。

学员通过探索迷宫、正确回答每个密室的守护水晶的问题，让这四位不同职能的伙伴（NPC，非玩家控制角色）加入队伍，最终打开宝藏大门。这个游戏是为了让学员意识到，供应链管理的成功需要跨部门的精诚合作。

EHS

前两个游戏的节奏相对自由，第三个游戏则是紧张刺激的安全演习。游戏中，一名EHS带领5个不同部门的同事参观新建的安全控制中心，突然发生危险情况，警报大作，大家必须在15分钟内到达控制室启动安全程序。而启动安全程序需要由4个字符组成的密码，只能分头行动寻找密码线索。

学员在不同场景中控制不同的游戏角色完成探索和解谜，最终找到密码，解除危机，可获得奖励徽章。无论挑战成败，游戏中的EHS最后都会向大家解释，这是一场有关安全的演习，可持续发展是巴斯夫的价值观，零事故需要众人协力，作为管理者必须自上而下为安全管理做出表率。

法务

法务主题是五层塔游戏。学员在游戏中作为一名新任法务，要在15分钟内找到散落在五层魔塔中的法务知识图片，完成法务拼图。

法务主题游戏界面

每一层塔都蕴含着与法务职能相关的主题，比如基本的合规、合同管理、供应商资质审核等知识。学员只有完成每一层的探索和解谜之后，才能打开前往下一层的大门；完成五层的全部挑战，才能走出魔塔，成长为一名真正了解法务职能的勇士。

财务

巴斯夫村长要召集财务全体人员开会，请学员控制的游戏角色帮忙前往寻找各个财务职能的人员。

这些NPC分别代表了现实中巴斯夫财务部门的7个重要职能，有的在地图上直接可见，有的需要进入特定的房间才能见到，有的需要达成一定的任务条件才会出现，如帮忙递送文件、寻找丢失的报销单据。

游戏过程中，学员可学习和理解财务部门的分工、职能，以及与自己日常相关的财务工作。

采购

游戏场景为一个虚拟小镇。小镇是怪物猎人们的据点，学员扮演的角色是镇上的采购匠，专门负责采购各种猎人们需要的物资和材料。游戏中，学员们会从NPC那里接到三个采购委托，须尽快前往各处寻找采购物资，并协助完成寻找药草供应商、修补盔甲和锻造量子屠龙刀三项任务。在虚拟采购项目的实践中，学员了解了采购部门的分工、工作流程。

内容来源：《培训》杂志2022年2月刊

原文标题：《“巴斯夫探索” 让跨部门知识动起来》

作者： 刘志娟 本刊记者