京东商城售后电话客服人工服务电话京东商城售后电话客服人工服务电话是多少

投稿用户 • 2022年9月7日 pm8:36 • 海淘电商 • 阅读 151

京东商城下单买了一个米家小米滚筒洗烘一体洗衣机，4月12号配送来，安装小哥联系说要晚点来，好吧！等着没有关系，第二天小哥来了，试机一看，是个坏的机子，拆开就觉得不对劲，感觉是一个用过的，排水管里面还有洗衣液的味道，小哥给我解释说发货之前都会试机，好吧，试机还要使用洗衣液，竟然要试机为什么送来就是坏的，而且是传感器故障。洗衣机的门都打不开。小哥开了一个鉴定单，说自己联系京东商城稍售后，我联系之后让自己提交退换货申请单，各种联系了询问了，外包装需要吗，客服告知质量问题退换外包装没有也可以说是一样的，好的！新搬家清理家里卫生把一起买的5件家电外包装全部清理了。

一直等到第二天就是4月14日，京东icon大家电上门收件的小哥提前都不联系什么时候来，上午9点左右直接打电话问在不在家20分钟就到，问我有没有外包装，我说没有外包装，收件小哥直接说没有外包装他不收，无法解决，我让他联系公司，或者京东商城客服，我说我电话沟通好了，说不需要也可以，他说他收件不了，挂断电话。我又致电京东商城客服，客服告诉我等着就行，有人安排的。期间各种理由，之后小米客服告诉我没有外包装不能退换，要我花钱自己购买包装才可以退换，一百个理由让你等着，为了这个洗衣机三天在家里等着上门，客服又拿各种标准说没有不行，我最后把前面客服同意不要外包装的截图发给他，他又说让我等着，他们沟通，给我回复，在我等待一天之后没有任何回复，没有任何人来联系。现在洗衣机还在家里放着，送来就是坏的机子，严重质疑把别人退货的坏的产品发出来了，返修机，小米坑人不浅。目前还没有接到京东商城和小米任何的回复，洗衣机到底什么时候可以退货。期间打了不少于20个电话京东客服和小米售后。主动给收件小哥电话，态度非常差，说不要打电话他，他收不了货。

京东商城客服也是一人一个样，一会说4小时内解决，一下说24小时之后电话联系，而且每个客服都让你说一遍，查看订单，大家选购大家电产品的时候，还是选择可靠的大品牌，小米这样的产品玩玩小件还是可以的。大家电还是慎重了。售后真的很差。是我有史以来遇到最差的客服. 一直等待京东商城客服给予回复处理。现在送的坏洗衣机还在我家里。没有后续强哥你怎么看？京东商城客服估计等你答复了。@京东客服 @京东电器 @雷军 @小米之家 @头条帮忙 @12315投诉

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