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今天是5月20日

520“我爱您”

在这个全网都在表达爱意的日子里

“银发族”也赶上了潮流

开始学习在朋友圈秀恩爱了

跟随小编一起来围观↓↓

在安徽芜湖繁昌县，王大爷找到中国移动安徽公司繁昌分公司的志愿者，请教如何用手机发红包。在移动志愿者的指导下，王大爷认真学习起来。

“谢谢你们让我也赶了回时髦，我也能学年轻人给老伴发个红包，晒个朋友圈了”，王大爷开心地说。

这样认真又深情的王大爷

让人感受到相守到老的温馨与美好

同时，我们也体会到像王大爷这样的银发人群

对融入数字生活的热切期盼

当“数字化”遇到“老龄化”

为有效助力“银发族”更好融入数字社会

共享“数字时代”红利

中国移动始终坚持以客户为中心

以智能化、人性化、定制化的适老服务

助力“银发族”共享美好数智生活

今天是520（我爱您）

移动人用暖心行动向“银发族”表达爱

用心，为您打造专属产品

“养老手机”“爱心服务卡”“长辈版App”

……

中国移动不断优化产品体验

为“银发族”打造

更贴心、更便利的专属产品

“养老手机”

中国移动福建公司为年满60岁老人办理“养老手机”

在福建漳州，中国移动福建公司联合当地民政部门，为年满60岁以上的老人办理智能“养老手机”。除了具备一键报警、亲情热线、健康回访等功能外，“养老手机”还通过日常线上服务关怀、线下服务对接等功能，实现老人与社区及养老机构之间的实时联系，让手机成为老人身边的“生活助手”和第一道“安全防线”。

在广西北海，中移物联网有限公司为当地老人们送去了一批“关爱宝”智能手机，还组建志愿者团队，帮助老人们调试设备、安装软件、示范使用方法。

中移物联网有限公司的志愿者正在教老人使用“关爱宝”智能手机

“以前的旧手机只能接打电话，现在还可以视频聊天，我能看到孙子孙女嘞”“有了这个手机呀，出门不仅能导航，还能定位，也不用犯愁迷路了”，学会用智能手机的老人们乐得合不拢嘴。

“爱心服务卡”

中国移动广西公司推出的“爱心服务卡”

疫情期间，为降低“银发族”的通行门槛，中国移动广西公司发挥数字化技术优势，推出了反向扫码服务。工作人员在智慧社区系统输入居民信息，可以生成带有二维码的“爱心服务卡”给老人随身携带。老人在进出需要查验健康码的地方，无需打开手机调用健康码，只要将“爱心服务卡”出示给防疫人员扫描就能显示健康码信息，为老人们的出行提供了便利。

“长辈版App”

在山东济南，以前不太会用手机的张阿姨，已经可以通过中国移动山东公司的掌上营业厅App熟练办理日常手机业务了。原来，中国移动山东公司推出了掌上营业厅App的“长辈版”，采用大字体和简化符号，让老年人用起来更加方便。“这个软件用起来真不错，字体又大又清楚，特别适合我们这些老年人。”张阿姨说。

“绿色通道”

为更好地为老年客户提供帮助，中国移动在线营销服务中心在热线、中国移动App等多个线上渠道为老年人搭建“尊老专席”人工通道，开辟银发服务“绿色通道”。

中国移动10086银发专席

65岁以上的老年客户拨打10086热线、通过公众号或中国移动App在线客服，便可直接享用人工咨询服务，让老年人享受一对一专业指导和帮助。

力行，为您提供暖心服务

在营业厅里开设“爱心课堂”

深入老年社区开展暖心助老服务

走村入户宣传老年人防诈骗科普

……

移动人用实际行动

为“银发族”提供更周全、更暖心的服务

营业厅里，“爱心课堂”开课啦

在河南新乡，78岁的李大爷这几天特别高兴，在中国移动河南公司新乡分公司五一路营业厅营业员的帮助下，他又学会了用手机进行扫码支付、线上预约的新“本事”。

李大爷是“爱心课堂”的“常驻学员”，如何预防电信网络诈骗、怎么用手机视频通话、如何节省流量……这些新技能让李大爷更好地融入了数字生活，李大爷说：“感觉自己也年轻起来了”。

在湖北宜昌，雷爷爷最近要出门和老朋友聚会，但他不知道出门后怎么和在家的老伴儿视频通话，就来到移动营业厅咨询。营业员得知情况后，耐心教雷爷爷手机视频的使用方法，并将使用智能手机视频的步骤写在了纸上，方便雷爷爷随身携带。“以后跟老伴开视频，就不用担心了。”雷爷爷说道。

“姑娘，怎么下载话费查询的软件啊？”“手机乘车码要怎么弄呀？”……在中国移动甘肃公司的各个营业厅，专门为老年人开设了“小移课堂”，营业员向老人提供视频通话、话费查询、常用软件下载等现场教学服务，针对部分学习较慢的老年人，还进行一对一的服务和指导。

在黑龙江黑河，营业员正在教老年人使用魔百盒语音遥控器，并耐心讲解每个按键的具体功能。

“这个眼镜真神奇啊，戴上之后就可以看到各地的风景！”在安徽淮北濉溪县的营业厅，老人们纷纷感叹VR眼镜的奇妙。中国移动安徽公司淮北濉溪分公司面向老年人群开展“数字技术赋能新文旅”活动，在营业厅里为老年客户提供5G+VR体验服务，让老年人也能云上漫步花海、畅玩冰雪运动，感受科技力量。

“学到了许多实用的知识”“期待有更多这样的活动”……在浙江衢州，中国移动浙江公司衢州柯城分公司举办的“跨越数字鸿沟智慧大讲堂”活动受到老年人的“热捧”，这次活动以预防电信网络诈骗为切入点，为老人们宣讲防范电信网络诈骗知识，讲授防范要领，增强老人防骗能力。

除了“爱心课堂”，中国移动营业厅还面向老年群体设置了无障碍通道、爱心专席，为老年人提供专人指引和一站式服务。此外，营业厅里还配置了老花镜、轮椅、医疗箱等用品，设置了老年爱心专座，让营业厅里的暖心服务无处不在。

营业厅外，移动人“上门教学”

走出营业厅，中国移动志愿者们深入社区、乡村，面对面、手把手教老年人使用智能手机，帮助他们下载常用手机App，申请健康码、行程码，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

“大爷，你在手机最上面下拉一下，就会出现喇叭的图案，这是声音功能，上下滑动就能调节音量了。”在中国移动江苏公司南通分公司志愿者的耐心讲解下，陈爷爷不仅学会了微信视频通话，还熟练掌握了怎么查看健康码。“以后出门再也不用去村委开证明了。”他开心地说。

“小伙子，快帮我看看健康码和行程卡怎么调出来呢？”每当遇到难题，61岁的黎阿姨就会向中国移动铁通公司广东东莞分公司智慧家庭工程师周少彬咨询。

周少彬一直给黎阿姨的家庭宽带做售后服务，收到黎阿姨的求助信息，周少彬快速上门，耐心指导黎阿姨使用智能手机，并向她讲解预防诈骗的相关知识。

在山西运城，中国移动山西公司运城芮城分公司的志愿者深入社区、乡村，开展防范电信网络诈骗宣传，帮助老年人下载“国家反诈中心”App，讲解防诈骗科普知识。

让老年人在信息化发展中

拥有更多获得感、幸福感、安全感

是推动信息技术普惠民生的应有之义

未来

中国移动将一如既往

以心级服务助力“银发族”

更好地融入数智社会

安享幸福美好的数智生活！

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