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一方柜台，一片天地。经营零售店对场所、资金、技能等要求适中，烟酒副食等商品实行网上订货、配送上门，残疾人等弱势群体足不出户就可以实现店铺经营。可以说，小店经营是稳定残疾人就业的重要途径之一。

从稳定就业自力更生到提升能力帮助他人，小店里有大民生。近年来，浙江烟草系统积极行动，高度关注残疾人群体需求，携手全省8962名残疾零售户奋力同行、融合共享，点亮他们的希望之灯，让他们收获满满的获得感、幸福感和安全感。

为梦想“加料”

图为褚建明利用信息化工具开展店铺经营管理。陈锡娇摄

从村口的一家小店，到加入现代零售终端加快小店数字化转型；从充分发挥党员零售户“亮身份、亮职责、亮承诺”作用，到获得省市县三级“诚信工商户”称号，并被评为浙江省百县万村放心店工程示范商店；从开办“爱之光专卖店”作为残障人士技能培训基地，到担任海盐经济开发区“圆梦助残服务队”队长——嘉兴市海盐县利杰副食店店主褚建明不仅通过小店经营改善了经济状况、支持了子女教育，还通过热心公益、以残助残，帮助残疾人打开通往正常社会生活的窗户。

如今，“圆梦助残服务队”志愿者队伍从最初的30多人壮大到现在的196人；开展活动260余场，走访慰问残障人士困难家庭300多户，直接服务人数2000多人次——组织残疾人技能培训，衔接福利企业、庇护中心，帮助200多位残疾人找到了合适的工作。褚建明先后被评为嘉兴市最美助残人、“感动海盐”十佳道德模范、浙江好人。

图为褚建明（左四）与残疾人辅助性就业中心志愿者活动合影。

……

从自食其力到带动家人、温暖他人，残疾零售户在浙江烟草系统的扶持下一路前行，不仅通过经营小店实现自立自强，还实现自尊自信。

一直以来，浙江各级烟草部门注重关心残疾群众，一方面定期开展残疾人慰问活动，为有需要的残疾群众提供申请烟草专卖零售许可证的咨询；另一方面，在日常工作中尤为关注残疾零售户，给予更贴心的经营指导，加强人生引导，让他们充分感受到自我价值。

为办证“减负”

“各单位根据实际设置对营业执照组成形式为个人经营的残疾人、特困户、低保户、军烈属等特殊群体的照顾政策……”

2021年，浙江省烟草专卖局下发《关于加强烟草制品零售点布局管理的指导意见》，坚持依法行政、科学规划、服务社会、均衡发展原则，通过一手抓照顾政策，放宽特殊群体申领烟草专卖零售许可证的要求；一手抓审核核查，加强照顾性条款执行申请审核和实地核查，严把市场准入关，让有实际需要的弱势群体真正享受到政策红利。

就业通道宽了，办事通道也更为便捷。

“您好！您可以对照这个演示动画，在手机上逐步进行操作，就可以线上完成许可证申请流程了。”日前，杭州市桐庐县的残疾群众李淑芬通过该县烟草部门制作的“烟草专卖零售许可证新办证操作流程”小视频，打开“浙里办”App，短短几分钟就利用手机自主完成了许可证线上申请流程。

图为桐乡市烟草专卖局制作浙里办APP账号注册及许可证申请“小视频”教程。沈骁摄

“浙里办”App是浙江省政务服务网的手机版，它延伸了掌上政务的触角，群众可以随时随地提出办证申请。同时，浙江省烟草专卖局作为全省首批单位完成“政务服务2.0”建设上线任务，进一步打通与省政府共享数据平台的双向联通，迭代升级“网上申请、自动受理、在线审批、快递送达”的“互联网+政务服务”模式，实现许可证申请零距离、内容零填报和材料零提交服务，提高服务水平和效能。今年上半年，浙江烟草网上办证率达99.97%。

图为海盐县烟草专卖局工作人员为该县武原街道残疾零售户提供送证上门服务。盛金芳摄

让数据多跑路，让群众少跑腿，这对出行不便的残疾群众来说尤为重要。以99.97%的网上办证率计算，网上申请平均节省办事时间2小时、少跑28公里，浙江省8962户残疾零售户可节省办事时间约1.8万小时，减少出行约25万公里。

为经营“助力”

当“小店经济”遇上数字化浪潮，浙江各级烟草部门积极携手残疾零售户，充分利用“香溢+”，给他们插上“互联网+”的翅膀，拥抱数字化零售转型带来的“乘数效应”。

足不出户，尽享便捷。在这里，有一站式订货网站“香溢购”，可一键完成商品订货；有一体式店铺管理系统“香溢通”，可围绕整店商品入库、库存管理、零售扫码、零消支付、会员管理的全流程，通过销售流水和销售台账掌握实时情况，提升整店智能化经营能力；有一机式移动服务平台“香溢坊”，可通过该平台学习提升、分享交流。

在海岛舟山，新舟山人“80后”残疾零售户王伟玲在当地烟草部门的指导下，加快了其数字化转型步伐。

以“互联网+”与新零售技术应用为突破，打造智能化终端消费体验。王伟玲全面应用“香溢+”，实现全渠道订货、全商品扫码、全方式支付、全店铺管理，店铺管理更智能、更专业——精减销量差、低利润的食杂品类，并针对性调整营业时间，适应周边商圈定位，找准经营重点。现在，其超市的日均营业额在1万元以上。王伟玲还当上了“主播”，在“香溢终端成长学苑”跟其他零售户进行小店经营经验“云分享”。

“香溢+”应用系统就像“芯片”，为这些小店“升值加芯”，为日常经营减负增效。

时代在变，速度如一；方式在变，关心如一。

在“浙”里，各级烟草部门开展残疾零售户慰问活动，为家庭困难的残疾零售户子女等群体提供助学金，并关注遇到困难的残疾零售户，提供力所能及的帮助，帮助他们走出困境……

对您负责，让您满意，为您点燃芬芳。浙烟人秉持“精实创和”的浙烟精神，点亮了8962户残疾零售户的新梦想、新希望。（徐洁琼）

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