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投稿用户 • 2022年9月14日 am5:41 • 品牌电商 • 阅读 306

Hi，靓妹去看货了。注塑领班对着趴在桌子上玩手机的Q妹说。

关你屁事啊，你调好你的机就可以了。Q妹眼晴都不抬一下地回应道。

注塑人，你是否非常熟悉这画面，这一幕，在千个万个的注塑厂每天上演。老板们综合经营数据与成本的考虑，在一些中小注塑厂往往会减少品质人员的用工，以降低用人成本。

但工作还是要做的，所以这部分品质工作便要稼接到现场注塑领班，注塑技术员的工作内容中了。

扬塑在这里不再去讲注塑产品的缺陷认识，怎样去看货，怎样做注塑品质的日常工作了。与大家分享扬塑之前的一些注塑品质工作历程，也许更有意思呢。

扬塑在东莞长安乌沙的一家注塑厂任经理时，对所有的品质人员，技术人员订了一个规定：生产现场送首件时，只要不是致命缺陷，对于一些气纹，夹线，色差等等，通通放行，让机台先开起来。

注塑机动起来先，不要影响车间机台加工费达成率。这些小缺陷，在机台正常开机半小时后调整，在两个小时内需改善至完全合乎品质要求。

这个规定的执行，加上适量的货存做法，让这间48台机的注塑厂，机台加工费达成率长年都在0.8以上，每年平均值在0.9以上。

做品质工作的人要有：树上的猴子不喝水，你要有能力把它哄下来的学识口才。

一次，在1月份吧，厂里开了一个荣文灯饰公司的吊灯产品，有几套模。产品首单即做了50000套，经荣文公司组装成品后，在5月份发货到南亚的客户。客户在销售过程中接到投诉，大灯罩会掉漆！

大灯罩直径618mm，PC料，表面蚀纹，喷涂一层透米黄色油漆。

为什么大灯罩出货几个月后会掉漆呢？经分析，试验多次后，主要问题是：

1，模具的产品纹路蚀得太细，太光滑。油漆粘不紧，容易脱落。

2，喷涂部门对油漆的脱落风险实验没有做足，只是在喷涂后24小时，用百格刀刮一下确认而了事。

1.5Kg的PC灯罩，50000个成品，南亚客户索赔300万元。我厂与荣文灯饰公司的管理人员都傻了！

因为模具，注塑与喷涂都是我厂做的，所以退货赔偿是一定的，关键在于与荣文公司责任承担的比例。

因为我厂是1月份做货，我国岭南地区的天气是比较干燥的，而客诉发生的时间是5月份，刚巧南亚那段时间的天气是阴雨绵绵，非常潮湿的。

我在一开始与荣文公司的管理人员，南亚客户代表的责任沟通洽谈中，便坚持：是产品的使用地区气候突然变得过于潮湿，造成油漆脱落，是属于自然不可抗拒因素。故这个责任承担比例，我司应该接受的不大。

经过两个月的纠缠，博弈，我始终坚持属于自然不可抗拒原因。几次会谈后，荣文灯饰公司的管理人员也认同了这一观点，最后的结果是：考核10万元，荣文灯饰公司承担。由荣文公司提供材料，我厂再重做一批大灯罩，承担了自己的注塑加工电费，人工，喷涂费。

在平时的与客户收货人员，或与客户的产品工程人员沟通亦需要专业的认知口才的。

注塑产品是由一颗一颗的塑料，经过染色混合，干燥预塑，在一定的成型条件下，充入复杂的模具中，最后定型取出，加工包装，才得到塑件产品。

这一过程非常复杂，包含了很多复杂的因素，故注塑产品一定不是完美无瑕的，一定不是一点点缺陷都没有的。品质上对塑料产品的行与不行的判断，在于一个度，一个客户真实接受的程度。

而不是客户的Q妹，外行的产品工程师一说不行，我们的业务员，跟单员马上把话原封不动地传回本厂质量部门，生产部门。

所以我们做注塑的人，既然你做注塑了，就要懂注塑的方方面面。你应了解：

1，这黑点不行？标准多少？0.1与0.2的黑点是差多少？

2，色差不行？你是怎么确认的？色差仪准确吗？测色环境合适，标准吗？

3，气纹，夹线大了不行？你们的样板怎样？多长，多宽以内为合格？

……

因为客户的一些小鬼的认识档次是没有到为供应商考虑成本，长久合作共赢的水平的。

你改善客户Q妹，产品工程师所提出的问题需要：

投入什么？

费用如何？

技术难度？

动作流程？

回报收益？

……

把这些因素说出来，用专业的知识，丰富的理论去讲服他们，接收你本应接收的货，你就是最帅的注塑人。

把货卖出去，把钱收回来，你就是最成功的老板。

当然，如果注塑领班，注塑主管对于一些明显是不行的，是一定NG遭退货的产品缺陷。因为机台问题，或模具问题，或材料问题难及时改善而强行生产时。或不作为，偷懒，故意生产时。

扬塑都是这样做的：

你强行生产出来的，NG了。

这些产品按出厂价，卖给你！

货款，从你工资里扣！

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