小米商城的投诉电话是多少？小米商城投诉电话号码是多少？

投稿用户 • 2022年10月9日 pm9:04 • 三农电商 • 阅读 564

本文不吹不黑，纯属记录个人真实体验。

我于前年在京东小米官方店购买了一台小米10手机，使用约1年半，于去年10月去小米官方维修点更换电池，结果造成手机所有数据丢失。

我当场发现我手机中所有Apps全部都是灰色的，我立刻问询工作人员，得到的回复是数据在恢复中。由于已经午饭时间，我就在维修点附近找地方用餐，结果等我用流量将所有应用恢复好，发现我手机里一年半以来所有的使用数据全部都没有了，通讯录，照片，微信聊天记录等等，所有应用的使用数据全部没有，我换电池前手机的使用数据空间是140G左右，换完电池还给我的手机使用数据空间只有60G左右。我立刻回到维修点，找到店内负责人员，我和他一再强调我手机里面的数据非常重要，他当场承诺说数据都在的，并会在3天内帮我恢复并联系我。结果我等了4天也没人和我联系，还是我主动联系的他们，这次他们给我的回复是数据找不回来，就这样了。

我立刻拨打了小米的官方投诉电话投诉，并确认这是他们的官方维修点，不是杂牌军，官方客服答复说一周内会给我回复。结果20天都没人给我回复，还是我再次投诉小米客服，过了几天小米终于有客服回复我说，他们已经和维修点沟通好了，由维修点出面和我沟通赔偿事宜。我又等了一周多还是没有人和我联系。又是我主动打电话到维修点，维修点负责人说他没有接到官方通知要他处理，他的权限就是给我换台新手机，我问丢失数据对我工作生活照成的影响不用赔偿吗？他推说没有接到官方通知要他处理这件事，说接到有官方处理意见他会联系我的。这一推就是3个月，到现在都没有任何人和我联系过。

说实话这是有史以来我购买所有商品最差的一次体验，手机我也用过很多牌子，这台小米前我是用华为的。我看到这两年小米一直在各个平台上宣传销量如何高，但是你们有没有认清当时有多少人是在华为没有5G芯片的情况下，才选择小米的5G手机。就我个人真实体验我比较一下小米和华为更换电池的服务体验。

1、华为手机我是使用了约2年2个月，一般使用，12点前电量还剩45%左右，小米手机使用约1年半，12点前电量还剩40%左右。

2、华为手机更换电池时，客服人员会当面锁上一个隐私保护按钮，并告知这样工程师就看不到客户手机里的内容，从而防止隐私泄露。（虽然知否真的有用我是不得而知，但是确实给客户一个心理舒适的体验。）而小米更换电池，要求客人书写下手机的锁屏密码，方便工程师操作。

3、华为手机更换完电池，客服会当面打开隐私保护按钮，并提醒客人检查一下手机能否正常使用。而小米手机还完电池，就和你说声换好了，并要求客人在维修单上签字，要不是我自己当场发现问题，等我离开后再回去找他们，他们是否还会承认就不得而知了。

4、因为我在华为3次更换电池都没问题，大约在换完电池一周内都通过微信告知如有问题可以通过微信投诉，他们会及时处理。我并未发现问题，所以对他们能否及时处理无法置评。但是小米每次投诉都无法在其承诺的时间内获得回复，每次都要消费者再次投诉才有回答，而得到的回答往往根本无助于解决问题，更多是推诿。

我不知道“顾客就是上帝”这句话是不是过时了，我也没想当回上帝，只希望能尽快地解决手机的问题，结果这件事从发生到今天已经4个多月了还没解决。从这件事的解决方式上，我是对小米彻底失望了，我想一段时间内我自己也不会推荐身边任何人购买小米的任何产品。

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