北京电商开发公司哪家好?北京电商开发公司哪家好些?

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一年一度的“双十一”网购盛典

如期而至

如何切实保障消费者权益?

北京经开区商务金融局多措并举

全流程落实

“双十一”网络交易服务保障工作

11.11

“事前成立保障小组,加强值守力量、约谈重点电商企业;事中安排专人值守,强化监管力度;事后集中力量应对投诉举报。”商务金融局副局长孙绍政表示。

为了将工作落到实处,商务金融局成立“双十一”网络交易服务保障处置领导小组,局内各部门分工负责,重点监测价格、食品药品化妆品、工业品质量等,并同步做好投诉举报处置工作。

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11月10日,北京经开区消保大厅内,工作人员都在忙着接打电话,处理着网络纠纷……商务金融局市场一处工作人员说:“为了提高‘双十一’期间投诉案件处理效率,我们前期在技术、人员两方面着手,技术方面升级系统,让工单筛选、管理更有条理;在人员方面,我们开展了两场专题会,还有部门培训会,强化工作人员对接诉即办系统、红盾系统的使用。”

“双十一”期间,商务金融局结合辖区内网络消费特点,采取各项服务保障措施,一方面强化网络消费纠纷的处理,另一方面,注重提升消费者购物体验。同时,要求电商平台,做好应急预案。商务金融局提前约谈京东、酒仙、惠买、苏宁等电商平台公司高管,指导电商平台对“双十一”大促期间出现的各种网络消费问题进行自查自纠,制定网络消费纠纷治理的针对性措施,切实履行市场主体责任。为确保顺利承接“双十一”大促配送服务,提升消费者购物体验,商务金融局引导电商平台从大促商品分批促销、快递人员加强调配两方面着力,让消费者分散购买商品,缓解物流压力。商务金融局还要求电商平台完善疫情及自然灾害应急预案,制定预警和应对措施,若发生群体事件要第一时间启动风险防控及报备工作,快速消除影响,确保北京经开区社会面的安全稳定。

孙绍政表示:“‘双十一’期间,我们将每日关注双十一期间投诉举报数量情况,认真研判经营风险和管理风险,及时准确报送工作信息。对于高风险事件,与平台公司保持联动,第一时间做好复盘工作,争取在最短的时间协调解决问题。”

END

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记者:卢金曦

编辑:王弈鸥

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