淘宝电商规则？淘宝电商法1月新政？

投稿用户 • 2022年10月15日 pm3:01 • 社交电商 • 阅读 305

如果您是一位猫店的商家，遭遇了例如LV的售假投诉或者别的严重违规，导致要封店清退，您会怎么做？

很多的卖家们可能会第一时间想办法去协商和申诉，以求保住天猫店铺，但是这样往往会错过申请退店的黄金期，从而到最后店也退不了，保证金和年费也都被扣除。

那么应该如何做呢？

老白今天和大家详聊下目前天猫的退店情况，希望可以帮到一部分猫店卖家们。

首先我们要知道，现在的天猫退店是有一个冷静期的，一般时间是在30天左右，其实在最早期的时候，天猫退店是没有冷静期的，只要符合退店的标准，就可以直接的退店，拿回保证金和年费。但是去年10月份一波香奈儿的售假投诉，导致很多店铺被封，猫店卖家们也摸索出了只要退店就能及时止损，拿回保证金的策略，阿里也及时的更改了退店的流程，需要30天的冷静期。

一来是让卖家们冷静冷静：不然一个个申请退店，多了天猫也受不了，对应的小二可都是有KPI考核的；

二来也是要填补这个漏洞：如果你售假只要申请退店成功，就能拿回保证金和年费，对于售假处罚来说，是不是太轻了？

三来天猫本身来说是不差这个钱，但是它也需要有这个威慑，来保证入驻天猫的商家们不敢售假；

所以在上述冷静期的基础上，我们要做的第一件事情：就是申请退店！

不管是否有这个冷静期，都应该及时的申请退店：壮士断腕，及时止损。

因为存在有冷静期，虽然你申请了退店，但是只要能在冷静期内撤销售假等处罚，店铺依然还是可以回来。

第二件要做的事情，就是尽量去协商撤诉，或者找专业的人士来申诉处理：

下述是一个老白自己处理案件失败的案例，案子虽然失败了，但是通过申诉，延缓了大概十多天的时间，成功的让这个猫店卖家熬过了冷静期，退店成功，拿回了11万的保证金：

如果不申诉，不处理，让入口白白的浪费超时，那么很有可能最后是熬不到30天的冷静期的，因为之前老白也分享过，目前天猫当你售假第二次监管后，一般是在20天左右，就会强制扣保证金，所以就算明知申诉结果不理想，也应该好好去申诉，把握这几天审核的时间。

第三件要做的事情就是尽快的处理好店铺里所有的售后问题：

千万不要等到你冷静期30天够了，但是你的售后问题没有解决导致无法退店，这个售后问题卡住无法退店的情况还是很多见的，所以务必要处理好店铺里的每一笔售后问题，及时处理，不要囤积。

目前双十一将近，很多的售假投诉都在进行中，老白也发现很多的猫店卖家走的流程都不对，因此把大致的一个情况和大家聊下，也希望可以帮助更多的猫店卖家们。

我是老白，每周都会进行电商知识产权各类内容的原创分享，喜欢我分享的都可以关注下我，也希望可以真正的帮到你们。

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