电商卖家工具箱？电商卖家工具箱在哪？

投稿用户 • 2022年10月15日 pm5:31 • 社交电商 • 阅读 405

外表光鲜的电商SaaS，再次受到了来自业绩的暴击。

近日，头部企业有赞发布了半年报，亮点虽有，但在行业普遍看好的情况下，却又交出了“不及格”的成绩单。

数据显示，上半年其净亏损达3.7亿，过去三年，累计亏损26亿元。

业绩不尽如人意，它在资本市场也表现不佳。

今年以来，有赞就陷入“跌跌不休”的怪圈中，截至目前，股价较最高时已跌去80%。

电商“工具箱”真的飞不动了？

火热的生意，为啥不赚钱？

SaaS（软件即服务）火了很多年，其中的细分领域电商SaaS，也很早已被应用。

它的主要作用是帮助商家打造线上、线下一体化的服务，是一种连通平台、商家、客户的营销工具。

成立于2012年的有赞，就是扎根于此的首批玩家。

创始人白鸦本是阿里一员，离开老东家后，开始了创业之路。

淘宝、微信互相屏蔽的机制，让他看到了机会。

作为一家第三方平台服务商，目前有赞旗下包括有赞微商城、有赞小程序、有赞美业等多个产品，能在包括微信、QQ、快手、百度等渠道进行营销获客。

看起来它规模庞大，但这种模式是否行得通，仍待商榷。

2018年以来，它的亏损持续扩大，即便是在电商爆发的2020年，仍难掩尴尬处境。

这样盈利能力的背后，暴露出SaaS平台最大的短板——留不住付费商家。

数据显示，2019年有赞的客户流失率高达38.06%。到今年上半年，付费商家较上年直接腰斩，仅有19054个。

留不住客户，除了模式的硬伤，也有运营不善的因素。

2016年，原本免费的微商城，突然开始收费。

消息一出，商家纷纷跳脚，指责有赞所谓的免费其实是圈套。经此一事，它陷入信任危机，客户流失严重。

“靠山”靠不住

众所周知，有赞的发展历程中，离不开“微信”“私域流量”这两个关键词。

它开展的业务，无论是精准营销，还是客户管理，都是基于腾讯庞大的流量池。

以同样靠微信“吃饭”的微盟为例，今年上半年，光是从微信端转化的收入，就占总营收的60%。

发展初期，靠着在巨头夹缝中游走，它们都获得了强劲的生长力。

但这也造成自己的流量命脉被牢牢掌控在巨头手中。

为了分散风险，有赞选择抱其他巨头的“大腿”。

过去几年中，伴随着短视频、直播电商兴起，快手成为了有赞的另一合作伙伴。

2019年，快手为其贡献的GMV占比高达40%。

然而，自去年起，“靠山”开始自建供应链体系，并推出“快手联盟”，吸引中小商家入驻快手小店。

这就相当于巨头亲自下场分食蛋糕，挤压有赞的生存空间。

受此影响，它的客户流失率猛增，短时间内遭受重创。

快手的布局失利，让有赞元气大伤。今年的业绩下跌，也是后遗症。

出路在哪里？

创始人白鸦曾把全球最大SaaS类产品Shopify作为目标，后者的市值高达2400亿美金。

如果按照这个设想，有赞的发展路径应该是：三年投入，第四年盈利，第五年回本，第六年开启“躺赚”模式。

但从它成立至今，已有九年，“躺赚”的目标并未达成，反而落得个赔本赚吆喝的境地。

直播电商兴起时，它曾有意追逐风口。

不过在这一领域，淘宝、抖音、快手，全都是运营私域流量的高手。更何况这些公司不仅有能力自己搭建SaaS平台，还手握流量入口。

对有赞来说，下一步的重点，应该放在拓宽流量渠道上。

近几年跨境电商增长速度非常可观，今年一季度进出口增长46.5%。

这对于急需突破的它来说，绝对是个好机会。

所谓靠人不如靠自己，这个道理，放在生意场同样适用。

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“靠山”靠不住

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