电商部考核指标有哪些方面？电商部考核指标有哪些项目？

投稿用户 • 2022年10月15日 pm11:51 • 社交电商 • 阅读 503

让销售越做越好，岗位KPI如何分解，激励方案怎么做？

721激励法，求大同，存小异。

各岗位激励方案，一般建议设立一个奖金池，比如721奖金池

721激励奖金池(从经营方法，方式和策略维度提升品牌附加价值和转化率)

品牌KPI，产品PI，用户KPI，美工KPI，店铺KPI，服务KPI

70%是共同的利益

20%用来激励优秀部门

10%用来激励突出的个人

这个比例是可以基于实际情况进行调整。

电商我们可以设立以下几个岗位

品牌运营>市场运营>产品运营>美工运营>店铺运营>服务运营

岗位设置依据公司和店铺的实际情况来设定。

商业运转作为一个体系化的整体工程，就如一个精密设备或者生物体，不能绝对地说鼻子比耳朵重要，脑袋比心脏重要。为了在目标和利益上达成一致，需要有一个全员奖金池。

即核心部门的主要利益来自同一个奖金池。

70%给岗位/部门均分

20%给超额达成的部门

10%给TOp10突出贡献员工

关于考核权重，有结果导向型的企业文化，也有过程导向型的企业文化。

KPI 40% SOP 25% 成长 15% 工时 10% 任务 10%

依据企业的管理风格我们可以调整各考核点的权重。

以结果为导向，KPI就是实际达成结果，比如目标GMV 1000w，实际达成1000W，这个考核点的达成率就是100%。

严把过程保证质量，标准操作流程SOP（Standard Operating Procedure）指执行动作和操作是否满足SOP的要求，100个运营动作中，有多少是合规操作，用此方式来计算达成率，那么我们相信好的执行就会有好的结果和质量。成长一般从解决方案，执行方案和内训复盘方案的角度来考核。比如是否能做到在运营过程中，有解决方案，有执行方案，可有复盘总结方案。执行得越标准，那么团队和个人成长得就越快，团队能力就会越强，成为学习型的组织。

经营方式，方法，策略

工时指标准工时，加班工时和假期工时。

电商作为365*7*24小时的业态，必然存在各种加班的情况，那么工时是可以从员工付出的角度能分析出敬业态度和劳动付出。工时是综合考评的关键一项。

任务一般指接受任务的达成率。也包括一些与KPI其实没有实际关系的工作。任务一般定义为协同性，赋能性的工作。无论什么任务，要求按时，按质、按量地完成。

产品运营的考核一般是销售额，人均成交笔数，转化率，UV价值，客单价，复购率，市场占有率，动销率。这几个KPI的权重可以根据实际情况做调整。比如销售额权重可以占比70%，这样就会激励产品运营更多地去卖货实现销售目标。

用户运营一般我们可以考核销售额，UV数量，UV价值，毛利率，ROI，客单价，新客成本，市场占有率，复购率。根据实际情况来设置KPI权重和目标。

美工运营可以考核BUG率，跳失率，停留时长，访问深度，转化率，人均成交笔数，收藏量，加入购物车数。店铺运营可以考核BUG率（及时错误率比如促销配置错误，价格错误，），销售额，停留时长，访问深度，转化率，跳失率，人均成交笔数，UV价值。

服务运营，建议考核销售额，回复率，平均响应时间，客件数，客单价，销售量，首次响应时间，退款金额。

品牌运营，可以考核销售额，商品矩阵即（爆款数量，腰部商品数量，尾部商品数量）的目标，动销率，周转率，渠道量，曝光量，粉丝量，内容量。

要根据自己企业和店铺人员的构成进行激励设计和岗位考核，电商相关岗位都是密切关联的，比如你用手机打电话，不能说屏幕，网络、CPU和麦克风话筒谁的贡献更大，往往在价值链上少了哪一个都不行。

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