普通人怎么做电商客服的，普通人怎么做电商客服工作？

投稿用户 • 2022年8月14日 pm8:14 • 服装电商 • 阅读 327

现在传统电商平台模式竞争激烈，普通人在同城落地就会遇到同质化竞争，很难赚到钱，在这个时代，小城市电商创业者如何突围而出？

未来3年，新社交服务电商模式将会兴起，初创者掌握一样有机会创造财富。

什么是新社交服务电商？

业务形态包括：到家服务业务（家政、保洁、维修、安装、搬家等）、到店团购业务（餐饮、休闲、娱乐、门票）、外卖电商（爆品外卖、定制外卖、农特产品等）、跑腿配送（帮送、帮取、帮买、帮办）。

系统功能支持：到家服务线上购买，服务人员线下核销。到店团购线上购买，到店消费核销，外卖电商线上购买，线下即时配送，智能订单派送，跑腿代办线上下单，线下众包完成。所有业务无缝连接，信息化管理，能够支持城市自主设置（单价、商家结算、促销活动、分销活动），无论是外卖、还是团购业务均支持用户分销分享赚佣金功能。

分销裂变模式：用户可以通过社交媒体分享给朋友、社群、朋友圈，将每一个消费者都变成平台的业务员，平台运用者只需要把商家给到的佣金，用部分来拿设置，变成分销达人的佣金。对于消费者来说，只需要利用自己的空闲时间既可以获得收益，同时平台支持永久锁定，也就是说可以持续获得收益。

为什么新社交服务电商能够突围而出？

1、灵活的业务模式结合：生活服务在每个城市不缺乏竞争者或大厂平台，如果创业者落地运营同质化模式将会面临正面的竞争，例如：你做外卖，如果整个交易及模式跟美团外卖一样，都是进入商家然后点餐模式下单，商家、客户都会拿你跟美团外卖对比，平台的体验式无法超越的，还没有落地运营就面临阻碍，失败是必然的。如何差异化做外卖？那就是以爆品外卖、套餐外卖去做，并且可以分销。

平台流量是盈利的关键，但如果单一业务是很难获取流量，所以必须要多业务的组合，要分流量业务、利润业务。什么是流量业务呢？例如到店团购，团购业务可以不赚钱，将商家佣金拿出来分，高端外卖作为利润业务。运营者可以根据自身的情况及市场商家资源，做不同的组合，例如可以设置成，到家服务作为利润业务＋团购流量业务。

2、低门槛低成本创业运营：平台能否持续发展，关键在于创始团队及资金，所以运营成本必须要轻，有区别于传统电商平台创业，新社交服务电商不需要囤货、不要店面，只需要掌握流量密码既可以，一般一个城市2～3人既可以运营，流量的获取，前期就是将商家的利润让利出来，先产生裂变。

运营工作也非常好筹划，地推商家＋线上微信营销既可以！关键就是如何激活社交达人、分销达人参与平台推广，用户其实也很简单，就是希望能够有收益，另外有人指导。所以新社交生活电商平台一定要有达人学院，方便分销达人学习。

3、极致的分销裂变模式：相信最近大家都被某多多的营销活动搞晕了吧，据说一个网红主播，叫了6万人助力都没有拿到奖励，通过这些事情及过去平台的一些手段，其实消费者都被教育了，对于花里胡哨的奖励都非常的反感。当我们去做社交商家的时候，一定要以用户为中心，不要有什么猫腻。

新社交电商平台要使用户分享，关键就是做极致，例如：提现无门槛、提现实时到账、分销佣金清晰、不仅仅能分享赚钱，自购也能立即省钱、万物皆可分销赚等。

小而美的平台，业务能够全闭环将是趋势

创业者不仅仅要考虑交易场景，也要考虑配送的问题，平台要有一套属于自己的配送系统，同时考虑到配送运力不足的时候可以支持聚合配送。在运营落地的过程中，可以根据自身能力来灵活调配，如果无法组建配送运力，就直接使用聚合运力，有能力组建再来组建平台专送运力。

新社交服务电商的兴起，将有可能为每个城市增加一种新的销售方式，对于普通创业者来说也是一种新的创业机遇，生活服务市场需求巨大，差异化的运营模式加上业务组后，将有机会重新建立竞争壁垒。

新社交服务电商创业注意事项

1、自建平台需要清晰了解多业务运营逻辑，产品设计要严谨。

2、目前能够支持多业务＋配送的系统相对较少，一定要多测试和体验。

3、小程序是趋势，APP体系围绕骑手配送端研发即可。

以上就是新社交服务电商的一些分享，希望能够对广大创业者有帮助，目前市面上也有很多开放性的平台，使用门槛很低，比较适合小白创业者，大家尽量选择开放平台。

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