电商运营是做什么的工作内容是什么,什么是电商运营?

刚毕业,没经验,没人带,想进入互联网,该怎么办?
有一些工作经验,现在想转行做运营,但不知道运营到底是做什么的,有什么要求?

解答这些困惑,我从以下几个方面来阐述:

运营是什么,有什么特征
有哪些岗位,每个岗位有什么要求
没有经验,想进入互联网,该如何做准备

(一)运营是什么,有什么特征

在猪八戒网做了几年的运营后,对这个岗位有了更深入的认知:运营是为了互联网公司实现商业目标而诞生的一个岗位,所以如何定义它则需要解剖商业逻辑,商业的目的是盈利,盈利则需要有用户量,且这些用户愿意留在你的平台,并产生直接或间接的商业贡献,逻辑如下:

电商运营是做什么的工作内容是什么,什么是电商运营?

所以一句话描述为:运营就是获取用户、维系用户、并通过各种手段让用户付费的人员

从图上可以看出,运营工作涉及范围广阔,且不同公司公司围绕商业价值变现的岗位分工会有差别,甚至同一个公司的不同运营部门的围绕获取更多用户、让更多用户留存和活跃、将用户价值变现的工作内容可能完全不同,这说明了互联网行业对于运营人员的需求量大、不少基础岗位做着琐碎的事情,但要在运营各个领域做到TOP是一件极难的事情。对于这一点,在猪八戒网工作后深有感触。

所以,这个岗位的特征是:运营是一个入门很容易,精通很艰难的岗位

(二)有哪些岗位,每个岗位有什么要求

虽然运营人员的工作内容差异化较大,但大概可以这样分工:内容运营、市场运营、电商运营、平台运营、产品运营

1、内容运营

内容运营包含新媒体运营、文案策划、内容编辑等细分岗位
内容运营的核心职责:不断根据业务目标,结合市场热度事件,策划选题、搭建内容结构、完成编写内容、寻找素材、排版编辑、跟踪并提升数据效果

2、市场运营

市场运营包含SEM投放专员、信息流投放专员、BD专员等通过付费和免费方式从外部获取流量的人员
市场运营核心职责:根据人群画像、市场变动、业务目标,不断调整出价、素材,跟踪并提升投放效果

3、电商运营

电商运营指“店铺运营”,比如某首饰品牌入驻天猫和京东,其店铺需要电商运营人员来负责
电商运营核心职责:调研同行竞品策略,并根据自身店铺浏览、收藏、加购、成交等数据分析、关联营销和组织活动等方式提升销量

4、平台运营

平台运营指有两种,一种是负责商家端的运营,另一种是负责用户端的运营
平台运营核心职责:
(1)商家端运营主要是通过品牌公关、1v1洽谈、会议营销、培训等方式,不断提升招商收入、商家入驻数量和质量;
(2)用户端运营主要是通过导购分流、活动策划与执行等,提升各品类销售额

5、产品运营

产品运营也称为网站运营,是2014年后逐渐兴起的岗位,是介于市场运营和产品经理之间的岗位
产品运营核心职责:不断通过数据分析、竞品调研、行业洞察、用户反馈,去提升产品体验和使用效率,从而提升网站转化率

(三)没经验,想进入互联网,该如何做准备

1、明确你个人目标,以针对性提升

比如:当你不具备经验,你的目标想进入互联网行业从事运营岗位
比如:当你已经从事活动运营5年,觉得工作起来有点枯燥,你的目标可能是成为主管,或跳槽去其他行业做活动运营

2、根据想要进入的岗位,制定学习计划

(1)目标聚焦,并拆解到可执行颗粒

比如:你不具备经验,想做电商运营,而电商运营的核心职责是“不断通过店铺成交/浏览等数据分析、同类产品竞品调研、联合活动等方式提升店铺销量”;那么你需要学会数据分析、竞品调研、活动策划和执行这三大目标,其余比如策划文章选题、短视频等就可以不用有过多学习,以免分散目标,导致最终什么都学不好。

(2)围绕目标,制定自检清单

我们很容易陷入“计划很美好,一做就难倒”的窘境,所以在做好计划后,最好制定一个自我学习监控表,每天进行自检,今日已完成则打“v”,今日为完成则打“x”,然后每月针对执行情况做月度总结,哪些点做得好,哪些点需要提升。在猪八戒网由于经常需要跨部门推进项目,所以对于这一点很容易就养成了习惯。

比如:可以用excel表,竖排列出你每天需要做的事项,横排是日期,每日对每个事项进行自检,是否完成了该事项,完成则打“V”,未完成则打“X”,让你每天都有自我反馈,知道自己哪儿需要补齐

3、根据学习和工作情况,每3个月整理一次简历去面试

比较有效的方法是通过定期整理简历去面试,看面试官对你的反馈,若面试失败,你也能了解市场对你的要求,从面试中积累经验,从而针对性提升;若面试成功,那就恭喜你了。

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