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智慧母婴零售探索
在利润越来越薄、商品越来越透明化的情况下,怎么保证自己的利润不变,在自由品牌这样一条路径上,每一个阶段都在创业,在每个阶段都要用新的思维去思考竞争环境格局的变化。

中国的零售,在近10年、20年的变化是技术的革新,当回头看的时候,要想想用户真正的需求是什么,不管是新零售,人货场的重构,其实最终不变的是要为自己的消费者负责。

那怎么用零售的思维、用用户的思维来思考整个商业路径,这个是非常核心重要的,所以在说新零售的时候,一定要用智慧的心态,智慧的方法去用什么营销手段、用什么智慧的场景,去满足用户的需求。

用户的思维最终通过技术的赋能,来打造营收效率的提升,这几年技术的迭代非常快,整个零售的发展离不开技术的赋能,也是一个慢慢成长的过程。所以今天说零售呈现了特别大的未来的竞争格局,实际上最后是技术赋能导致了快速的迭代,所以说看一个公司、行业未来要面临什么样的环境变化的时候,一定不要忽视技术带动的更新。

在把这一套技术变成方法论的时候,其实就是通过我们要有用户的思维,通过技术的赋能,数据的赋能,打造真正零售效率的提升。

一个企业不赚钱是走不长远的,不能把APP当成一个纯粹的线上渠道,它是门店的延展,它是要帮助我们去服务用户,把小门店变成大世界,让用户进到店里时就有很多场景,随时随地都可以买到想要的东西。

线上线下一定要整合在一起,如果不整合在一起,任何一个渠道,任何单一的模式,都是没有办法满足现在用户的需求的,用户会越来越少,用户在门店买东西的客单会越来越小,所以必须要有全渠道、全营销、全媒体的路径来去交互用户。怎么在乐友上卖货呢?怎么在乐友上卖货呢赚钱?

中国新生代妈妈需求洞察

要了解用户在哪,70、80、90三代妈妈,每一代妈妈的特性都不一样,70年代的妈妈买东西只需要满足基本需求,那个时候的产品没有那么多的品牌和品类。

但是用户妈妈们在变,审美和需求在变,要彰显个性,还要有自己独特的审美,现代妈妈希望自己宝宝穿的、用的东西一定要跟别人不一样,这是一种自我审美、自我表达、自我意识的个性的彰显。

过往满足基本需求就好,现在要求颜值高、功能全,过往安全是第一的,现在安全是基本的功能保障,所有的产品可能都很安全,国家这几年的政策、法规、行业的规范,已经把产品的安全变成了基本保证,现在要的是高性价比。

现在的妈妈越来越从基本需求变成精神需求,在这个时候和用户的沟通就不仅仅是卖商品了。现在用户要的是跟母婴顾问的沟通,是一个过程,在店里的体验也是一个过程,现在要做的是一个喂养的解决方案,现在的场景在改变,门店不仅仅是一个销售场所,要把它变成体验场所。怎么在乐友上卖货呢?怎么在乐友上卖货呢赚钱?

商品力与服务力的变化

商品力有两块,零售商品力最核心的一块是商品,做一个渠道商,商品力一定是最核心的竞争力,商品力才是渠道商经营好品牌最核心重要的第一要素。

第二个就是服务力,这两个力是必须要去深挖的,从商品来讲,安全对于母婴行业来说虽然已经是标配了,但它也是我们做事情的最基本的底线。怎么在乐友上卖货呢?怎么在乐友上卖货呢赚钱?用户无处不在,所以必须要加社群,做到全触达,社群会建立强关系,强关系才会建立强转化,这个是现在可以建立关联非常有效的渠道。线上线下要整合在一起,相互之间的配合很重要,因为不同的场景,可能在线上线下的作用是不一样的。
今天所有的企业已经到了共享、共荣,才能共赢,所以要把产品、服务跟合作伙伴做共享。这个时代更多的是整合,谁都不是竞争对手。一切都要敞开思维想问题,改变思维模型,大家都有合作的机会,如果还像以前一样单打独斗,一定会遇到瓶颈和挑战,只有开放心态,才能走的更远。

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