进货卖货挣的钱又进货?进货卖货怎么算里面的利润?

朋友成立了企业管理咨询公司,对于他们举办的首场专题线下课程,我有幸全程参与,到场的客户没有达到预期的效果。

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在课后复盘的时候,大家也进行了总结。事实上,他们在电话联系,微信聊天跟客户进行线上沟通交流的时候,收效并不理想,甚至有的话没说两句,直接挂断电话的也大有人在。朋友的同事每每就狠狠地吐着各种槽,甚至一度垂头丧气,对自己失去信心。我想这也是原因之一吧。

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但是,究其根本原因,大家除了说客户不易沟通,现在经济不景气,客户需求不大外,好像没有更多的理由。其实,我当时听到他们与客户沟通交流时,有觉得他们跟客户对接有欠妥之处,但也没能具体地说出个所以然,毕竟销售不是我擅长的。

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不过,在我浏览了厚朴的《漫画销售话术:轻松搞定客户的说话技巧》时,我一下找到朋友他们全部问题的所在。厚朴分享的每一个场景,可以说招招都击中他们的痛点。

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在第一章里,关于链接客户,厚朴是这样支招的。

比如给陌生客户打电话,如何开场不会被挂断?

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厚朴教大家运用“十一人效应”,接通电话后,最简单、最直接地直呼其名或职位,语气自然、不失礼貌,不要过于客套,也不要过多寒暄。这种方式与众不同,十一人中,唯独你采取以,它也叫“词语钉法”,瞬间接近客户距离,很大程度让客户愿意倾听,很快抓住客户的注意力,得到客户的信任。在实际联系中,朋友们招招用的都是厚朴列举的错误表达方式。如此,被拒绝或者成效低,也就不足为怪了。

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又比如如何邀约客户更容易成功?

厚朴利用“好奇心法则”直接在邀约话术里设计三个方面的“甜蜜点”。

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1、你能给客户解决什么样的问题?→正确的方式是带给客户解决问题的方案:带给客户解决问题的办法;

2、能给他们带来哪些社交关系?→能满足客户人脉拓展需求的社交关系;

3、能给其提供哪些现实得益?→比较现实的利益就是让客户感觉得到实在的好处。

总之一句话,就是不管见面还是线上联系,必须把握好能带给客户的价值点。

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这本书,总共列举了43个场景,分八章的内容,利用漫画的形式,场景对话的表达方式,除了上面提到的“链接客户”,还从“建立信任;了解需求;推荐产品;处理异议;讨价还价;促使成交;裂变扩增”七个方面进行了逐一的模拟和讲解。

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43个场景分析与核心点的归结,完全是依托心理学法则在销售话术中的实施运用而完美设置的,面对实际工作中的这些痛点,厚朴对销售话术中的要领进行了全面的总结和归纳,可以让职场营销人员快速的学会轻松搞定客户的说话技巧

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难怪润米咨询创始人刘润很有份量的推荐:在运营私域的每个环节中,无论是拉新、留存、转化还是激活,都离不开销售话术,这本书中的方法和技巧值得借鉴。

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而我,在看这本书时,就已经迫不及待地跟朋友分享了很多内容,并建议他让公司的营销人员人手一本,共同学习演练。

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这本《漫画销售话术:轻松搞定客户的说话技巧》,让你客户的“防御机制”瞬间破防。

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