济南振华商厦三楼电话号码？济南振华商厦三楼电话号码是多少

近日，家住济南市中区万达盛景苑小区的居民李女士通过天下泉城客户端“掌上问政”平台反映，隔壁振华商厦的“小二子烧烤”在天台上经营导致噪音扰民，除此之外，为方便经营，商家在天台还搭建了板房、铁丝网围栏、遮阳网、灯光，涉嫌私搭违建。

李女士说，自己当时拨打了12345后，魏家庄街道办事处告诉李女士，“再打12345也没有用，因为小二子烧烤已经找了熟人关系，没有人给处理这件事情，噪音扰民的话打110处理吧。”三次投诉，到最后无人能管

李女士说，自己在5月初第一次通过12345投诉关于振华商厦顶层“小二子烧烤”关于户外经营，噪音扰民的问题，职能单位24小时内给予了处理。

但没过多久，该烧烤店又开始在天台经营，于是自己又在5月29日第二次拨打12345投诉关于“小二子烧烤”户外经营，噪音扰民的问题。当时12345热线给李女士的回复是，相关部门已勒令其进屋经营，不允许户外经营，关于噪音扰民的问题需要询问公安机关。在这之后，该烧烤店又开始在天台经营。

于是李女士又在6月9日第三次拨打12345市民服务热线投诉关于“小二子烧烤”户外经营，噪音扰民问题，但此时，已经得不到任何职能部门的处理。

李女士曾以违章建筑的名义投诉天台上搭建的遮阳网等，但魏家庄办事处城管部门给李女士的回复是：“一没有影响小区居民的采光，二没有影响市民出行，三没有影响小区居民个人利益，你凭什么说是违章建筑，违章建筑不成立。”两楼间距不足50米，食客聊天居民旁听

7月16日19：30，记者来到万达盛景苑小区十五号楼了解情况，记者发现在15层以上的住户可直接在家中看到烧烤摊，15~19层部分居民家中的卧室与烧烤摊空中直线距离约百米。

记者随机敲开18层一户居民家门了解情况，“有影响，孩子卧室直对着烧烤摊，前几天期末考试，他们晚上到十一二点还有吃饭的，晚上根本不敢开窗户，太吵了!”居民刘先生告诉记者，下午天没黑开始上人，一般周末晚上噪音比较严重，基本到了晚上睡觉的时候就不敢开窗户了。

记者在刘先生家中的卧室望向振华商厦天台，只见烧烤摊用绿色网布、铁丝等将自己“包围”了起来。而此前，市中区城管部门工作人员告诉记者，该天台的网布已经拆除。魏家庄街道回应：他们有熟人，这事管不了

(图片说明：道路左侧为居民楼右侧为振华商厦)

“相关职能部门魏家庄办事处于6月17日13:54与我联系，说之前投诉后是因为商家给了城管一个面子才进屋经营的，但这件事情办事处管不了。”办事处工作人员告诉李女士，振华商厦楼顶是自有建筑，没有占道，没有占用公共设施，所以街道办的城管部门对此处理不了，因为街道办没有执法权。

“而且街道办明确告知我再打12345也没有用，因为小二子烧烤已经在上级部门找了熟人关系，没有人给我处理这件事情，如果噪音扰民的话，就让我打110处理。”李女士告诉记者，当晚在无奈之下只能拨打110报警电话，魏家庄派出所虽然在第一时间到场了，但只能勒令其小声些，不能强制要求其进屋经营，民警告诉李女士，勒令进屋经营属于城管处理的内容，魏家庄派出所无权处理。

“而魏家庄办事处城管部门在这之前已经明确告知我，城管部门无法让其进屋，因为楼顶属于“小二子烧烤”的自有房屋，他们在自有房屋外所做的事情城管制止不了。”李女士说。

城管说自己无权管，公安说自己管不着，街道办说自己无执法权。那对于此事，到底谁能管?多部门交接遇执法难

7月15日上午，记者联系到市中区城管部门工作人员，该工作人员表示许多户外经营、噪音扰民和违章建筑问题涉及到多部门的交接，仅仅城管部门很难去界定。该负责人还表示，该烧烤店只是将餐桌摆在天台让顾客进行用餐，对此“仅在天台吃饭”行为没有直接的管理条例去界定其是否违法，所以城管部门无法直接进行管辖。

对于用餐过程产生的噪音问题，城管部门建议李女士可以联系公安部门。

对于在天台搭建的板房、铁丝网围栏、遮阳网是否是违建，需要多部门、多方面进行考量和核查。但工作人员告诉记者，此处的板房、铁丝网围栏、遮阳网已经拆除了。

“我们会和商户进行协商，让其进屋经营，尽量不影响周围居民。”工作人员说，许多具体的事项还需要和相关街道办事处进行对接处理。工作人员告知记者，让记者联系魏家庄办事处解决此事。

记者联系到魏家庄街道办事处，工作人员告诉记者，街道办在该问题的处理上只能起一个协调作用，没有权力对其进行取缔处理。

随后记者又拨通振华商厦管理处电话，振华商厦一负责人表示，此前已经与商家沟通过，晚上11点以后必须进室内经营，对于该商户天台经营噪音扰民事件，商场也在积极处理，希望可以和居民协商解决。但李女士表示，“有时候12点多，依旧听到该商户的喝酒聊天声。”天台经营真的无人管吗?

“我第一次打12345时，他们给我的回复是认定该商户为户外经营，已对其进行处理，会对其加强巡视。但现在为什么告诉我，在这里经营就没人管了。”李女士说，这个烧烤店从5月份开始在天台上经营就影响到自己，第一次投诉的时候，职能部门确定该商户存在户外经营的行为，接着就不让他们在天台经营了，还说会加强巡视。但这个问题到了现在却没有部门可以管了，自己非常纳闷。

“如果我和这家烧烤店协商了，日后再来一家再从这里经营那我是不是就又要再次协商了?”李女士说，自己在第三次投诉之后，曾收到街道办的电话，工作人员告诉李女士，这个问题没有人管，因为振华商厦某领导已经跟上级部门打过招呼了，但该领导已经从振华商厦离职了。“他们这样说让我觉得很气愤，难道这件事就真的没人管了吗?”李女士说。

截至记者发稿前，居民李女士表示，同意和商家协商缩短营业时间，但要白纸黑字落实到纸上。振华商厦管理处表示，已在天台张贴22：00之后天台停止营业的标识，并已和小二子烧烤负责人达成口头协议，要求其每天22：30之后不在天台进行经营。近期会派商场管理人员进行巡查，若超时经营达到一定次数，将收回其天台使用权，但不签署纸质协议。市中区城管局、魏家庄街道办事处表示愿从中继续协调此事，李女士表示，若日后该商户依旧扰民，会继续维权。（来源济南电视台）

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