作为生意人,你有没有遇到过这样的困惑:
“我货还有那么多,怎么卖出去?”
“我货那么好,怎么就是卖不出去?”
“昨天卖的不错,明天怎么能多卖些?”
讲真,虽然生意场上摸爬滚打的人很多,会卖货,而且常年大卖的却没有几个。
他们并不缺努力或销售的天分,他们缺的,可能只是这几种特质。
比起直接推销,这招更有效
前年,我参加一个讲座。
活动规模很大,演讲也很精彩,唯一的缺陷是:场外空荡荡,没啥好逛的。签到、茶歇时候,参会的人很是无聊。
一个创业小伙,本是来听讲座的。灵机一动,向主办方讨了1平米的展台在前厅,展品是公司还在内测的迷你小台灯。
展台前的他很拘谨。不过,一看到有人过来,立即两眼放光,试探性地邀围观的人体验。
经他稍加指引,各种方言版本,中英文的开关灯、亮度调节、颜色调节指令脱口而出。围观的人笑得合不拢嘴。我循声过去,也被逗乐了。
之后,有事离开,我们再无交集。
可某天,我想给一位敬重的长辈送生日礼物时,不知怎的,第一个想到了它,而且觉得非他莫属。
因为当时没拿名片,我特意打电话向主办方询问。主办方很惊讶,说这样的电话,已经接过几通,他自己都想看看是啥宝贝这么大魅力了。
我头一次发现:好感,竟是这样心有灵犀的东西。
后来的事不用我说了。长辈对这件特殊的礼物很是喜欢,趁势,我又送了几台出去。
在现在看,虽然那次展示算不上一场成功的推销,可是:没用多少话,产品亮点毕现,用户记忆斐然。不经意间,那位年轻的创业者已经完成带货。
反观很多人销售过程中,倾向于说很多,产品优势,亮点,资质…恨不得一股脑全灌输给客户。可结果如何呢?客户觉得烦,反而溜之大吉。
少说多听,让用户感知价值,代替单向推销,那件事给我上了生动的一课。
同样是朋友圈营销,为什么有人成功有人被拒?
自从加了微信群,总有些人通过群加我。
他们经常玩的套路就是:先给近期的朋友圈点赞,然后私信,介绍自己及照顾生意云云。 还有更 简单粗暴的,就是地铁公交候车时,有人直接要求扫码。
遇到这类人,我和很多人的反应一样:拒绝。即使通过了,也会很快拉黑删除。
低成本的朋友圈营销不好吗?思路并没有错,只不过没用对方法。
说到这块,我很想分享的一个人,密斯刘。我们同样因加好友相识,而今,她已经成了朋友圈当之无愧的“带货女王”。
那是在1年前,我去观影,而恰巧,她们公司在电影院搞活动。
迎面有个女生递了一束花过来,说扫码免费送。 我没理会,她还是递了一把过来。挨不过情面,我加了她。话说, 那束“满天星”和“勿忘我”,超级nice呢。
本想回去清理,消息一多,那人头像沉下去,想找都找不到了。
说也奇怪,别人要求扫码加微信,就图个广告直播。她倒好,加好友后,从没说过话,只低调地在朋友圈分享自己的生活乐趣、美食、音乐、插花、摄影、旅行… 而且要么不晒,要晒都是很有调性的那种。构图精湛,技艺娴熟,让人不知不觉被吸引。
如果说一开始还有些防备,屡次被内容圈粉后,我们成了点赞之交。
通过留言,我意外发现我们还有不少共同的好友。后来,我们建了群,要买花就@她,摄影插花技巧也@她。她业务很忙,可有问必应,事无巨细。
就这样,她和她的花,走进了很多人的心里。
有次聊天,我开玩笑地问她:看你平时花样百出,工资够养活自己吗?
她发了个笑脸,说:每月几万进账呢,足够。
我吃了一惊。原来,上班族的那点工资,远比不上她。
按照密斯刘的说法,做生意,千万别让人觉得是在利用他。你要先获得对方的好感,能给他带来价值,继而再引发购买。在这个信任感极低的年代,尤为重要。
带着这份信念,她的路越走越宽。最近一次她说,现在客户资源达到了一定规模。明年,也许会出来单干。
我向她祝好,一如既往支持着她。
买个人品牌,比卖单纯买产品,更容易打动人
成功带货,虽然带的产品,促成交易的,很多时候,却和销售技巧、产品无关,而是掺杂了个人情感在里面。
前东家终端卖场的一号人物——CI姐,就是如此。
从表面看,CI姐其貌不扬,学历不高,笑点和泪点还超低,一点不适合做销售。可就是这样的她,成了 深圳地区终端卖场的王牌。
和一般人卖货不同,CI姐永远不急于出手,更是像一个猎手,暗自观察,一招致胜。
比如一到周末促销,普通导购整天围着密密麻麻的人群转,讲得唾沫横飞,却不见几个成单的。而CI姐,窝在一角,依然能很快开单。
“卖货不是见人就卖,你得看对象,抓目标。老人带小孩来,或父母一方带小孩来,是目标客户吗?不是!老人决策权和购买力有限,而父母一方到场,没法商量,也很少直接购买。你要卖,就找那些全家到场的。而且,卖货,打动消费者和购买者的点截然不同……”
邀请CI姐上台去讲,她有货倒不出。私下交流,她一套一套。
而且我发现:她卖货,从来不是简单的卖货,更像是推销个人的品牌。 她和大人小孩都聊得很开,态度诚恳,让人一眼觉得她更像是一个真正的知心人,良师益友,而不是一个别有目的的推销者。
就这样,从她手上卖出去的货越来越多,加她好友,只信她的客户也越来越多。
她对地区卖场的贡献率如此之高,以致于老板千方百计防着她跳槽,想拼命留住她。
更高级的带货方式:帮客户成功
如果说前面提到的带货,多半在获得消费者好感、信任上,是比较初级的形式。而对于高级的带货,一次成功的交易,可能仅是开始。
朋友雷明,就是这一销售哲学的实践者。
雷明原是某公司最底层的业务员。因为资历浅,没资源,随时都面临滚蛋的危险。
可他天生一股闯劲。
为了开发维护新老客户资源,他能做到什么地步呢?
每个客户的家人,生日,甚至产品料号,他如数家珍;客户着急打样,他加班取样,连夜打的送上门;客户公司出了劳动纠纷,他出谋划策,联系律师朋友帮忙。
当时有个客户账款未收,资金周转困难。他不顾一切,把自己的积蓄都搭了出去,还为其在朋友圈众筹。
事后,客户公司转危为安,加大了订单量,他也因此成为第二事业部的老大。
随着公司50%以上的业务量都来自他,他被擢升为总经理。后来,他 自己开了公司,之前很多的客户依然紧跟着他。
前阿里巴巴一销售负责人曾分享自己的卖货心得:在阿里巴巴工作的那些年,我深深懂的了一点,那就是帮助客户成功,我们才能销售成功。
实践也证明:将客户视为命运共同体,帮客户走向成功,是一种高级的营销。
因为一次成功的带货,只是短期的利益刺激,但忠实客户的百倍千倍的增长,带来的利润贡献,却是可持续的,无可估量的。
当经手的客户活得很好,自身也能活得更好。
写在最后
靠体验占据用户心智,获取信任促成消费,个人品牌营销,以及满足需求,促成客户的成功,都是行之有效的带货打法。
也许他们不一定适用于所有人,也许,你早就掌握了其中几种特质,不过没关系,找到你对擅长的那种,针对性出击,就足够。
成功带货的经验还有很多,希望下一个,向我分享故事的人,是你。
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