浙北大厦家电电话？浙北大厦购物中心总台电话

在湖州市委市政府的大力支持下，浙北大厦集团成功引入战略投资，并且确立了“强科技、走出去”的发展战略。2019年6月，集团成立浙北数字科技（杭州）有限公司，引入专业的运营、产品技术团队，搭建运营“浙北汇生活”平台，以加快浙北大厦集团数字化新零售转型的步伐。

一、利用浙北大厦线下业务优势，完成数字化转型创新

“浙北汇生活”项目由线上渠道赋能、会员体系升级、线下营销赋能、本地生活业务四部分组成。利用浙北大厦集团线下流量和业务体验优势，通过“浙北汇生活”核心端产品（微信小程序、支付宝小程序、APP、公众号等），赋能浙北大厦集团线下百货、家电、超市、酒店餐饮等零售业态，完成数字化新零售转型和创新发展。

通过“浙北汇生活”四大模块的数字化赋能，力争实现浙北大厦集团零售业务订单、客单、复购的整体提升；同时打通线上线下购物体验，让客户可以随时随地放心购买。计划通过1-2年时间，完成集团从传统零售业务向数字化新零售的成功转型，实现业务效率充分提升和运营成本有效降低；预期通过3-5年时间，将“浙北汇生活”打造成有效满足湖州人民吃喝玩乐等本地生活需求的重要平台。

“浙北汇生活”平台2019年10月上线至今，已经集成浙北大厦集团60万+会员用户，其中包括纯线上电子会员20万+人，访问次数突破500万次；打通线上线下数据、商品、营销、物流等模块；搭建完成超市到家业务、线上百货商城业务、线上家电商城业务、会员体系升级、停车缴费、电子储值卡、直播业务、拼团业务等，给浙北大厦集团带来了新的增长动能。

二、浙北超市到家业务：手机逛超市，最快一小时达

打开“浙北汇生活”微信/支付宝小程序，手机点一点，平台下单，超市备货、打包、配送，40分钟后，远在3公里外的用户便收到了来自浙北到家网上超市的商品，足不出户轻松享受线下一样的服务，“浙北汇生活”的浙北到家业务为湖城消费者带来了充分的便利。

浙北超市到家业务是“浙北汇生活”平台线上渠道赋能模块的核心组成部分。目前浙北到家平台覆盖5000多个SKU，经营品类上百种，并且针对线上超市到家业务，成立了专门O2O事业部。

上半年新冠肺炎疫情严峻形势下，全省各地都实施了最严格的管控措施。在市供销社和浙北大厦集团的正确领导下，浙北到家积极响应政府隔离防疫措施，充分发挥超市到家业务优势，减少防疫期间人员聚集，降低疫情扩散风险，保障了市民的正常生活所需。为充分做好防疫保供工作，浙北到家平台深入联动浙北大厦超市，形成从供给到即时配送的全面保障，让市民足不出户就能买到蔬果米油等民生商品。2020年2月-2020年4月疫情防控重点时期，浙北到家线上订单量急剧上升，日均线上订单量较疫情前增长400%+，销售额增长600%+。疫情后期，为满足日益稳定的线上订单需求，浙北到家着力推出四大举措：丰富线上商品，满足市民多样化需求；充分保障从供应到配送的全过程；优化产品用户使用体验；深抓各环节服务质量。通过加速线上线下融合，在满足广大消费者需求的同时，也提升了浙北门店的经营效率。

三、浙北社区团购业务：打造湖城最放心的团购平台

“浙北汇生活”于2020年3月底上线“社区团”项目，以社区（小区）为单位，以微信群和微信小程序为载体，向社区居民提供日常所需商品和生活服务。

社区团成员通过“浙北汇生活”小程序下单，在附近自提点提货的社区团购业务带来的是多赢。对于浙北超市而言，首先能降低获客成本，提高商品复购率；其次社区拼团的商品大部分为生鲜和生活必需品，可以通过预售的方式以销定采，大大降低生鲜品因销售不稳定带来的损耗；同时社区团购的送货不是通过即时达等同城配送物流，而是通过配送中心集中送货、社团统一配送的模式，有利于降低物流配送成本。对于消费者而言，参加社区团购一方面能够获得性价比较高的商品，且无需担心售后问题，另一方面也节省了采购时间，获得了极大的便利。有浙北社区团用户表示，之所以会在社区微信群内下单，其中重要的原因就是出于对浙北的信任和对社区团的便民新模式的认可。

在浙北大厦集团各级领导的鼎力支持下，目前已顺利组成西南、市行政中心、青塘、白鱼潭、金瑞、祥生、区政府、中大、星洲国际等20个社团，月销售额超100万元。

总结来看，社区团购的模式能够有效且快速的触达线下消费者，同时凭借浙北优质的商品和实惠的价格迅速在当地社区内积攒好口碑，吸引越来越多的熟人用户加入社区团购群。

四、线上百货家电商城：线上下单，门店直供，快递到家

突如其来的疫情阻碍了消费者出门消费的脚步，线下百货家电商场也应政府要求关门停业。面对困境，浙北大厦集团决定把线上百货家电商城的研发放到第一优先级，快速实现百货类商品数字化服务，让用户在家也能云逛浙北！3月份，百货家电商城在“浙北汇生活”小程序上线，一期上线SKU超过8000个，极大满足了用户在非到店的场景下的购物需求。为了让用户更加立体的对商品和服务进行了解，同时“浙北汇生活”快速上线了直播功能，全民直播带货，全方位向用户推荐优质商品。上线至今，“浙北汇生活”直播累计开播场次超过200场，预计年内线上百货家电销售突破300万元。

五、浙北会员体系升级：用户会员全渠道高效服务触达方案

对于传统零售企业不管是到店场景还是到家场景，首先要做的就是用户会员的数字化。“浙北汇生活”平台上线初期第一件事情就是打通了浙北大厦集团的线上线下会员体系，并且开发了独立的CRM会员管理平台，一方面进行浙北线上、线下会员全渠道融合，另外一方面推动实现了会员的电子化、实时升降级和随时随地参与积分兑换活动等。通过会员的全渠道融合、会员RFM模型的建立，搭建会员生命周期体系，提升会员消费频次、会员精准营销等措施，浙北大厦集团整体会员产值得到了稳步提升。

来源：湖州电商

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